Moneris iCT250 Guide De Référence page 71

Message d'erreur
MOT DE PASSE
BARRE APPELER
CENTRE D'ASSIST
XXXX
NON ACCEPTEE
RETIRER CARTE
NON COMPLETEE –
REESSAYER?
NON COMPLETEE
RENDRE AU
COMMIS
OPERATION
NON TROUVEE
Terminal iCT250 de Moneris
Solution
Cette invite s'affiche si un mot de passe de saisie manuelle incorrect a été
saisi quatre fois de suite. Le XXXX représente le code de déverrouillage à
quatre chiffres dont le conseiller du centre d'appels de Moneris a besoin
pour déverrouiller le terminal. Par défaut, le terminal demeurera
verrouillé pour une durée de 15 minutes. Deux options s'offrent à vous :
Pour continuer de traiter la transaction au moyen d'un autre mode

de paiement, appuyez sur la touche verte
la transaction et imprimera un reçu d'annulation. Recommencez la
transaction en utilisant un mode de paiement qui ne requiert pas de
saisie manuelle.
Pour annuler complètement la transaction, appuyez sur la touche
rouge afin de retourner à l'écran PRÊT. Le terminal imprimera un
reçu d'annulation.
1. Retirez la carte à puce du lecteur de puces.
2. À l'invite, glissez la carte dans le lecteur de bandes magnétiques ou
(pour les cartes de crédit) entrez manuellement le numéro de carte.
Pour les cartes de débit, demandez un autre mode de paiement.
1. Appuyez sur la touche
2. Recommencez la transaction à partir du message GLISSER OU
INSERER CARTE.
Sur le terminal iCT250 :
1. Appuyez sur la touche rouge
de communication.
2. Lorsque l'écran PRET s'affiche, vérifiez toutes les connexions à la base
de communication.
3. Ré exécutez la transaction.
Sur le clavier NIP iPP320 :
Le client a mis plus de 30 secondes à répondre à un message.
1. Appuyez sur la touche rouge
2. Lorsque l'écran PRET s'affiche sur le terminal iCT250, recommencez la
transaction.
Le terminal ne trouve aucune transaction qui correspond au critère
choisi. Ce message s'affiche pendant trois secondes, puis le terminal
revient au message précédent.
MD : Guide de référence
. Le terminal annulera
(OUI).
pour afficher le message d'erreur
sur le clavier NIP iPP320.
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