Dépannage; Messages D'erreurs - Moneris iCT250 Guide De Référence

Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les
instructions ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans
1 866 319-7450.
frais au

Messages d'erreurs

Message d'erreur
AUCUNE LIGNE
DETECTEE
CARTE BLOQUEE
RETIRER CARTE
CARTE NON
ACCEPTEE
REESSAYER
CARTE RETIREE
DELAI
TERMINAL
ou
RECOMMENCER
DELAI TERMINAL
ERREUR 40#
ERR COMM
ETHERN-LIGNE
UTILISEE
APPUYER SUR OK
Terminal iCT250 de Moneris
Solution
Vérifiez que tous les câbles de transmission sont branchés correctement
dans le MAGIC BOX et la prise murale.
Si le message s'affiche de nouveau, débranchez le cordon d'alimentation
puis rebranchez-le à la source d'alimentation.
La carte à puce est inutilisable.
Demandez un autre mode de paiement.
Passez de nouveau la carte dans le lecteur. Si le message d'erreur
s'affiche de nouveau, demandez un autre mode de paiement.
La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal iCT250 ou, s'il y a lieu, le clavier NIP iPP320.
2. Appuyez sur la touche verte
l'écran PRET s'affiche.
3. Ré exécutez la transaction.
Le client a mis trop de temps à répondre au message.
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit retirer sa
carte à puce.
2. Reprenez le terminal iCT250 ou, s'il y a lieu, le clavier NIP iPP320.
3. Appuyez sur la touche rouge
4. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la transaction.
Erreur de communication :
1. Appuyez sur la touche verte
2. Ré-exécutez la transaction.
Une erreur de communication par réseau Ethernet s'est produite. Si
disponible, la fonction auxiliaire d'accès par ligne commutée a été
utilisée.
Appuyez sur la touche verte
MD : Guide de référence
ou sur la touche
sur le terminal iCT250 jusqu'à ce que
sur le terminal iCT250.
pour retourner à l'écran PRET.
pour revenir à l'écran PRET.
rouge pour
67