Dévier Des Appels Collectifs - Proximus Forum 500 Série Mode D'emploi

Dévier des appels collectifs
● Accueil si membre est libre : ce message d'accueil est diffusé lorsqu'un
appelant peut être transmis immédiatement à un membre libre du groupe.
● Accueil si membre est occupé : ce message d'accueil est diffusé lorsque
tous les membres du groupe sont occupés et que l'appelant est dirigé vers
la file d'attente.
Note : vous pouvez utiliser les messages d'accueil que vous avez créés
pour les groupes d'appel collectif Confort pour d'autres applica-
tions du système de communication, p. ex. pour l'application
"Forum Auto Attendant".
Dévier des appels collectifs
Un numéro d'appel collectif peut être automatiquement dévié vers un numéro
d'appel interne ou externe. La déviation d'appel s'applique aux appels
collectifs internes et externes. Elle est exécutée lorsque le système de
communication reconnaît l'état occupé du groupe. Programmez cette
déviation d'appel avec le paramètre Dévier si occupé.
● Un groupe d'appel collectif Confort est occupé si tous les membres
connectés sont occupés et si la file d'attente est pleine.
● Un groupe d'appel collectif Standard est occupé si tous les membres sont
occupés ou déconnectés.
Pour les groupes d'appel collectif Standard pour lesquels un appel collectif
est signalé aux membres jusqu'à ce que l'un d'entre eux prenne cet appel
(Linéaire, Cyclique, Statistique), vous pouvez également programmer une
déviation d'appel en cas d'absence de réponse (Dévier si pas de réponse).
La déviation d'appel en cas d'absence de réponse est exécutée si l'appel
collectif n'est pris par aucun membre du groupe pendant un laps de temps
donné.
Pour un groupe d'appel collectif Standard, vous pouvez aussi déterminer si
les membres du groupe peuvent dévier le numéro d'appel collectif vers des
destinations qu'ils ont programmées eux-mêmes (Déviation d'appel par
membres possible). Une destination de déviation d'appel individuelle doit
être entrée sur le terminal. Le type de la déviation d'appel peut être choisi
librement (si occupé, si aucune réponse, immédiatement).
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