Appels Collectifs - Proximus Forum 500 Série Mode D'emploi

Appels collectifs

Un groupe d'appel collectif se compose de plusieurs utilisateurs pouvant être
joints par des appelants internes et externes à un numéro d'appel interne
commun. En outre, les groupes d'appel collectif permettent notamment de
joindre les employés de différents services pour des demandes SAV ou de
support.
Le système de communication Forum 525/526 vous permet d'utiliser des
groupes d'appel collectif Standard sans licence et des groupes d'appel
collectif Confort sous licence supplémentaires (fonctionnalité
Forum Comfort Hunt Group). Vous pouvez configurer jusqu'à 20 groupes
d'appel collectif Standard et jusqu'à 10 groupes d'appel collectif Confort.
Les groupes d'appel collectif offrent de nombreuses fonctionnalités qui vous
permettent de gérer la charge de communications de votre entreprise.
Fonctionnalités générales des groupes d'appel collectif Standard et
Confort
● Chaque groupe d'appel collectif est joignable à un numéro d'appel interne
qui lui est propre.
● Chaque groupe d'appel collectif peut compter jusqu'à 40 correspondants
internes. Un correspondant interne équivaut au numéro interne d'un utili-
sateur du système de communication Forum 525/526. Simultanément, un
correspondant interne peut être membre d'un total de 20 groupes d'appel
collectif Standard et Confort.
●
Les membres peuvent être connectés à plusieurs groupes d'appel collectif
en même temps. Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter lors
d'appels collectifs donnés ou pour tous les groupes dans lesquels vous
êtes membre.
● Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter de plusieurs façons
(p. ex. à l'aide des touches de fonction de l'appareil système ou via l'appli-
cation "Forum CTI"). Pour l'affiliation à un groupe d'appel collectif, aucun
type de terminal spécifique n'est requis. Sur les appareils système (appa-
reils système U
d'utilisation.
● Les appels entrants sont automatiquement dirigés vers des membres
connectés. La stratégie selon laquelle les appels sont affectés aux
Appels collectifs
, IP, SIP ou téléphones logiciels), la fonction est facile
pn
181