Table des Matières
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Il s'agit du numéro de l'ordinateur du centre d'assistance. Ce dernier est généralement
équipé d'un ordinateur qui reçoit les appels des serveurs dotés d'une fonction d'appel
sortant. Cet ordinateur est appelé "le récepteur". Le récepteur s'attend à recevoir des
messages dans un format spécifique auquel le Service Processor se conforme. Pour
plus d'informations sur ce format et les ordinateurs récepteurs, reportez–vous au fichier
README du répertoire AIX /usr/samples/syscatch. Contactez votre fournisseur de
service pour connaître le numéro de téléphone valide à saisir dans ce champ.
• Customer Administrative Center Phone Number
Il s'agit du numéro de l'ordinateur du centre d'administration de système (récepteur) qui
reçoit les appels des systèmes qui connaissent des incidents. Contactez votre
administrateur système pour connaître le numéro de téléphone correct à saisir dans ce
champ.
• Digital Pager Phone Number In Event of Emergency
Il s 'agit du numéro du pager d'une personne qui répond aux appels de défaillance de
votre système.
• Customer Voice Phone Number
Il s'agit du numéro du téléphone qui se trouve à proximité du système ou du numéro de
téléphone de la personne responsable du système. Il s'agit du numéro de téléphone à
rappeler laissé sur le récepteur d'appels.
• Customer System Phone Number
Il s'agit du numéro du modem du système. Les techniciens du centre d'administration
client ou du service d'assistance technique utilisent ce numéro pour se connecter
directement au système et identifier les incidents. Ce numéro est également appelé
numéro d'appel entrant.
• Customer Account Number:
Ce numéro est utilisé par les fournisseurs de service pour l'archivage et la facturation.
• Call Out Policy Numbers to call if failure
Ce paramètre est affecté de la valeur First ou All. Si vous lui affectez la valeur First,
l'appel sortant s'arrête à la suite du premier appel de l'un des numéros ci–dessous dans
l'ordre suivant :
1. Service d'assistance technique
2. Centre d'administration client
3. Pager
Si le paramètre Call Out Policy est affecté de la valeur All, tous les numéros de
téléphone ci–dessous sont appelés dans l'ordre suivant :
1. Centre d'assistance technique
2. Centre d'administration client
3. Pager
• Customer RETAIN Login ID Customer RETAIN Login Password
Ces paramètres s'appliquent à la fonction de service RETAIN.
• Remote Timeout, in seconds Remote Latency, in seconds
Ces paramètres sont des services de l'ordinateur récepteur du fournisseur de service.
• Number of Retries While Busy
Il s'agit du nombre de tentatives associées à l'appel des numéros occupés.
• System Name (System Administrator Aid)
Tâches et aides au service : Introduction
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