Table des Matières
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Nous ferons de notre mieux pour aider à l'identification des pièces qui doivent être remplacées.
Toutefois, si une erreur se produit au moment de la commande, la responsabilité de bien
identifier les pièces demeure celle de l'utilisateur. Stryker Bertec reprendra les pièces
commandées par erreur mais le client devra défrayer les frais d'expédition de retour ainsi que
des frais de reprise de la marchandise, à moins qu'un représentant de notre service technique
ait été sur place afin d'identifier le problème de fonctionnement.
AUTORISATION DE RETOUR
La marchandise ne pourra être retournée contre remboursement qu'après l'approbation du
service technique de Stryker Bertec. Le numéro d'approbation devra apparaître clairement sur
l'emballage de l'item retourné. Stryker Bertec se réserve le droit de facturer des frais
d'expédition et de retour sur les items retournés.
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE
Toute réclamation concernant de la marchandise endommagée doit être formulée auprès du
transporteur dans les quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise. N'acceptez pas
une livraison de marchandise endommagée à moins que les dommages ne soient notés
sur le bon de livraison au moment de la livraison. Avisez immédiatement Stryker Bertec qui
formulera une réclamation auprès du transporteur approprié pour dommages encourus. Le
montant de la réclamation sera limité aux coûts de remplacement effectif. Si les dommages ne
sont pas signalés à Stryker Bertec dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception de la
marchandise ou s'ils n'ont pas été notés sur le bon de livraison au moment de la livraison, le
client prendra l'intégralité de la facture à sa charge.
Toute réclamation relative à de la marchandise manquante doit être faite à l'intérieur d'un délai
de 5 jours suivant la date de facturation.
Introduction Chapitre 1
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