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prograMMeS de conTraTS de ServIce
Stryker offre les programmes de service suivants :
options de service*
Entretien préventif annuel
Toutes pièces
Main-d'oeuvre et déplacement
Appels d'urgence de service illimités
Priorité de contact : réponse téléphonique en deux heures
La majorité des réparations faites en 3 jours
Documentation JACHO
Un journal personnalisé d'entretien pièces et service d'urgence
Les services d'un technicien formé par Stryker
Pièces de remplacement d'origine de Stryker
Service pandant les heures régulières de bureau (8 h à 17 h)
* N'inclus pas l'entretien causé par des abus ou l'usure normale des pièces. Stryker se réserve le droit de modifier les options sans préavis.
Stryker Médical offre aussi des contrats de service personnalisés.
Le prix est déterminé par l'âge, la localisation, le modèle et la condition du produit.
aUTorISaTIon de reToUr
Le retour de marchandise doit être approuvé par le département de Service à la clientèle de Stryker. Un numéro
d'autorisation de retour vous sera donné et devra être écrit sur toute marchandise retournée. Stryker se réserve
le droit de charger les coûts d'envoi et d'entreposage des produits retournés. Les pièces spéciales, modifiées ou
discontinuées ne peuvent pas être retournées.
MarchandISe endoMMagée
Les règles ICC demandent que les réclamations pour marchandise endommagée soient faites directement au transporteur
dans les quinze (15) jours suivant la réception de ladite marchandise. n'acceptez pas de colis endommagés à
moins que ces dommages ne soient inscrits sur le bon de livraison. Avec une demande rapide, Stryker fera une
réclamation au transporteur pour les dommages causés à la marchandise. Les réclamations seront limitées aux coûts
de remplacement. Dans l'éventualité que ces informations ne soient pas transmises à Stryker dans les quinze (15) jours
suivant la date de livraison de la marchandise ou que les dommages n'aient pas été inscrits sur le bon de livraison,
le client devra assumer le paiement intégral de la facture originale. Les réclamations pour un envoi de remplacement
rapide doivent se faire dans les trente (30) jours suivant la date de facturation.
cLaUSe de garanTIe InTernaTIonaLe
Cette garantie respecte les exigences des garanties aux États-Unis. Les politiques de garantie à l'extérieur des
États-Unis peuvent varier selon les régions. Veuillez contacter votre représentant local de Stryker Médical pour
davantage de renseignements.
www.stryker.com
garantie
pour plus d'informations sur nos contrats de services,
veuillez contacter votre représentant local.
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