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Réception d'appels de centre d'appels
La touche Appels entrants se situe en bas à droite de votre téléphone de centre
d'appels M3905. Elle correspond à votre numéro de poste DAA principal
(NA principal). Elle vous permet de répondre à l'appel suivant mis en file
d'attente sur le NA principal. Elle présente uniquement les appels DAA. Pour vous
déconnecter d'un appel DAA, appuyez sur la touche Au revoir ou de nouveau sur
la touche Appels entrants.
Pour vous permettre de passer des appels sortants et d'accepter des appels non
DAA, votre administrateur réseau doit configurer un ou plusieurs NA non DAA
(NA individuels) pour votre téléphone M3905.
Remarque : si l'option de combiné est installée sur votre téléphone, lorsque vous
décrochez le combiné, vous devez également appuyer sur une touche
de NA pour pouvoir l'utiliser. Pour mettre fin à un appel, il vous suffit
de reposer le combiné sur son support.
Votre téléphone sonne et le voyant
Appels entrants clignote :
/
Appels entrants
Pour mettre fin à un appel DAA :
/
Au revoir
ou
/
Appels entrants
ou
ou
2637
ou
Fonctions des agents de centre d'appels
Appuyez sur la touche
L'appelant est connecté ; le voyant devient
fixe.
Appuyez sur la touche
ou
Appuyez sur la touche
(Meridian 1 uniquement).
ou
Raccrochez le
combiné
l'appel.
ou
Appuyez sur une touche de
individuelle
(ligne non DAA).
Vous êtes déconnecté de la file.
ou
Appels
entrants.
Au
revoir.
Appels entrants
pour mettre fin à
ligne
9
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