Assistance Technique; Avant De Contacter Hp - HP ProLiant DL100 Série Manuel De L'utilisateur

Assistance technique

Cette section traite des rubriques suivantes :

Avant de contacter HP .......................................................................................................................... 71

Contacter HP ....................................................................................................................................... 71
Réparation par le client (CSR) ................................................................................................................ 72
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du produit
•
Nom et numéro du modèle de produit
•
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
•
Cartes ou matériel complémentaires
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Type et niveau de version du système d'exploitation
Contacter HP
Pour obtenir le nom du revendeur agréé HP le plus proche :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US
(http://www.hp.com/service_locator).
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
o
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
Si vous avez acheté un Care Pack (avec mise à jour), composez le 1-800-633-3600. Pour plus
o
d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP (http://www.hp.com).
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
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