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18 Recherche d'erreurs
Problème
Le Cluster Controller n'envoie pas de
données au Sunny Portal.
Après le remplacement du Clus-
ter Controller, deux installations por-
tant le même nom apparaissent sur le
Sunny Portal.
18.3 Redémarrage du Cluster Controller via l'interface
utilisateur
1. Connectez-vous au Cluster Controller en tant qu'installateur.
2. Dans l'arborescence de l'installation, sélectionnez le Cluster Controller et dans le menu des
appareils, sélectionnez le menu Réglages.
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ClusterController-BA-fr-14
SMA Solar Technology AG / SMA America, LLC
Cause et solution
La configuration de l'envoi des données est incorrecte.
Solution :
• Si le Cluster Controller n'est pas encore enregistré sur
le Sunny Portal, enregistrez-le sur le Sunny Portal
(voir chapitre 11.1, page 62).
• Testez la connexion au Sunny Portal (voir
chapitre 11.5, page 65).
• Vérifiez les réglages du Sunny Portal (voir
chapitre 11, page 62).
Le réseau LAN présente une erreur.
Solution :
• Vérifiez que les réglages réseau de chaque
composant réseau sont corrects. Si nécessaire,
modifiez les réglages réseau.
• Vérifiez que les composants réseau ne sont pas
défectueux ou endommagés. Remplacez les
composants réseau défectueux ou endommagés.
L'installation a été enregistrée deux fois sur le Sunny Por-
tal. Le nouveau Cluster Controller se connecte au Sun-
ny Portal avec un nouvel identifiant de l'installation. Le
Sunny Portal crée une nouvelle installation pour cet identi-
fiant même si vous avez donné le même nom à cette nou-
velle installation.
Solution :
• Attribuez l'identifiant d'installation de l'ancienne
installation à l'appareil de remplacement (voir
chapitre 11.6, page 65).
• Entrez dans l'appareil de remplacement l'adresse
électronique d'un utilisateur qui détient les droits
d'administrateur sur le Sunny Portal pour l'installation.
• Sur le Sunny Portal, effacez l'installation que vient de
créer l'appareil de remplacement.
Manuel d'utilisation
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