Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Manuel Utilisateur
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server
Poste opérateur d'un téléphone Alcatel-Lucent IP Touch
4068
Manuel utilisateur

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Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent IP Touch 4068

  • Page 1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Poste opérateur d'un téléphone Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Manuel utilisateur...
  • Page 3 Informations légales : Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. ALE International ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations. Copyright © ALE International, 2015 Exclusion de responsabilité : Si nous nous sommes efforcés de contrôler l'exactitude et l'exhaustivité des données fournies dans la documentation, le présent document est cependant fourni «...

  • Page 4: Table Des Matières

    Chapitre 1 Introduction Généralités ....................Vue générale du poste ................Affichage du poste .................. Page menu ..................... Page principale (perso) .................. Page next (page suivante) ................Page rt&hold (acheminement et mise en garde) ..........Page camp on (mise en attente) ..............Touches standard du poste ..............
  • Page 5 Mise en service du poste opérateur ..........Méthodes pour appeler un numéro ..........Numérotation directe ..................Appel à partir de l'annuaire du poste .............. Appel par nom ....................Appel par numérotation abrégée ..............Appel d'un utilisateur interne ............. Réservation (blocage) d'un poste utilisateur interne ........Le poste appelé...
  • Page 6 Acheminement avec retrait chaîné ........... Acheminement avec retrait et attente sur libération ....Transparence DTMF lors de la numérotation ....... Envoi d'une coupure ou d'un flash calibré ........Mise en garde temporaire du transfert automatique ....Supervision de numéro d'annuaire ..........
  • Page 7 Configuration des options de sonnerie ............Modification du mot de passe ................. Connexion d'équipements en option .............. Réglage du contraste du Smart Display Module ..........Configuration d'un équipement Bluetooth (facultatif) ........Vérification de la configuration de votre poste opérateur ..Consultation des paramètres IP du poste opérateur ........

  • Page 8: Généralités

    être opérationnels au sein du même système). Chaque poste opérateur doit appartenir à un groupe d'opérateurs. Les touches apparaissant sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone offrent toutes les fonctions nécessaires pour une gestion efficace des appels entrants et sortants.
  • Page 9 Figure 1.1 : représentation du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Le poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est équipé des éléments suivants : 1. Un combiné filaire confort. Le combiné peut être remplacé par un casque filaire ou un équipement sans fil Bluetooth®...

  • Page 10: Affichage Du Poste

    9. Un clavier alphabétique (appel par nom, programmation des numéros abrégés et du répertoire du poste). Affichage du poste L'affichage du Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone pour les opérateurs est constitué d'un écran couleur rétroéclairé qui permet d'utiliser le poste dans des conditions d'éclairage réduites.

  • Page 11: Page Menu

    Icône Définition Indique que l'état du groupe d'opérateurs est « mode nuit ». Indique que l'état du groupe d'opérateurs est « mode renvoi 1 ». Indique que l'état du groupe d'opérateurs est « mode renvoi 2 ». Indique qu'un casque est raccordé Indique que le mode silencieux est activé...

  • Page 12: Page Principale (Perso)

    Chapitre Figure 1.3 : exemple de page de menu 1.3.2 Page principale (perso) La page principale (perso) permet d'accéder aux touches programmables. Figure 1.4 : exemple de page principale (perso) 1.3.3 Page next (page suivante) La page next (page suivante) affiche la liste des appels entrants (page de traitement des appels).

  • Page 13: Page Rt&Hold (Acheminement Et Mise En Garde)

    (possibilité d'afficher 4 appels simultanément à l'écran). Figure 1.5 : exemple de page next (page suivante) 1.3.4 Page rt&hold (acheminement et mise en garde) La page rt&hold (acheminement et mise en garde) affiche les appels en voie d'acheminement et les appels mis en garde depuis ce poste. Les appels acheminés sont identifiés par le symbole et les appels en attente par l'icône Il est possible d'afficher simultanément à...

  • Page 14: Touches Standard Du Poste

    Figure 1.7 : exemple de page camp on (mise en attente) Touches standard du poste Lorsqu'il est exploité en tant que poste opérateur, le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone comprend les éléments suivants : Un clavier de numérotation de 12 touches (0, 1 à 9, * et #).
  • Page 15 Figure 1.8 : emplacement des touches de fonction Les touches de fonction dynamiques sont des touches dont la fonction est définie par le système suivant l'état en cours. Elles ne sont pas programmables par l'utilisateur. Pour activer une fonction, il suffit d'appuyer sur la touche de fonction correspondant au libellé affiché...

  • Page 16: Touches De Fonction Fixes

    Chapitre Touches de fonction Appuyer pour : (libellé) Meet me conf Ajouter des utilisateurs à une conférence programmée (Conférence programmée) Conférence Démarrer une conférence à trois Fin conférence Mettre fin à une conférence à trois Messagerie vocale Déposer un message dans une boîte vocale Chained (Chaîné) Transférer un appel externe vers un poste interne, avec récupération de cet appel une fois que l'utilisateur interne a mis fin...
  • Page 17 Touche Action Valide une action. Revient à l'onglet précédent (page d'accueil ou page de gestion des appels). Revient à l'entrée précédente lorsque les données d'appels par nom, Curseur de d'appels non répondus, d'appels émis et de rappels sont visualisées. gauche Peut être utilisé...

  • Page 18: Touches Programmables

    Important : La fonction Présentation d'appel est préprogrammée sur la touche 1. Alcatel-Lucent recommande de ne pas modifier cette configuration. Une autre touche peut être utilisée pour la présentation d'appels spécifiques (appels VIP ou renvoyés, lors d'un appel chaîné, par exemple).

  • Page 19: Led Du Poste

    Certaines de ces touches peuvent être verrouillées par le gestionnaire du système. LED du poste Les LED disponibles sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone sont les suivantes : Une LED d'alarme située en haut à droite de l'écran du poste. La LED adopte les couleurs suivantes en fonction de la situation rencontrée :...

  • Page 20: Branchement D'un Ordinateur Au Poste

    Chapitre Branchement d'un ordinateur au poste Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est équipé d'une fonction de commutation LAN. Un ordinateur peut être raccordé au connecteur PC du poste, situé sous le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. 20/90...

  • Page 21: Mise En Service Du Poste Opérateur

    Mise en service du poste opérateur Lorsque le téléphone Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone utilisé comme poste opérateur est alimenté, à la fin d'une période d'initialisation, l'écran affiche la page État de l'opérateur. Ceci indique que l'opérateur est hors service.
  • Page 22 Chapitre lorsque le poste opérateur est déjà en communication. La page principale (personnelle) ou les modules de clavier additionnels, le cas échéant, affichent les entrées de l'annuaire personnel déjà créées. Note 2 : Appuyer sur les flèches vers le haut ou vers le bas du navigateur ( ) pour accéder à...

  • Page 23: Appel Par Nom

    envoyer une demande de rappel à cet utilisateur (touche de fonction Rappel). 2.2.3 Appel par nom Cette fonction permet de sélectionner un correspondant à partir de son nom. L'« Appel par nom » peut être effectué à l'état inactif ou en communication. Lorsque l'opérateur utilise la fonction «...

  • Page 24: Appel Par Numérotation Abrégée

    Chapitre Figure 2.5 : exemple de résultat d'appel par nom Une pression sur la touche de fonction Appel permet d'afficher la zone d'appel (illustration : figure : exemple de zone d'appel Lorsque plusieurs résultats correspondent à la recherche, l'écran affiche une page qui indique le nombre de réponses pour cette recherche et la liste des utilisateurs correspondante.

  • Page 25: Le Poste Appelé Est Disponible

    486.User Busy SIP), Ne pas déranger ou Hors service, l'utilisateur transféré est immédiatement réacheminé vers l'opérateur. Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition Attendant Console : cette fonctionnalité ne s'applique pas à l'opérateur 4059 EE, qui possède déjà son propre mécanisme. En d'autres termes, le paramètre « Réservation de pseudo SIP enregistré » doit toujours être défini sur Non pour ce type d'opérateur.
  • Page 26 Chapitre Figure 2.6 : exemple de numérotation Une fois le numéro d'annuaire composé, l'écran affiche : Figure 2.7 : exemple de zone d'appel (le poste appelé est disponible) L'écran indique : le nom et le prénom du correspondant appelé, s'il est connu du système, le numéro d'annuaire interne du correspondant appelé, le nom de l'entité...

  • Page 27: Le Poste Appelé Est Occupé

    L'écran affiche alors : Figure 2.8 : exemple d'écran d'appel L'utilisateur répond à l'appel et l'écran affiche : Figure 2.9 : exemple d'écran de conversation Dans cet état, l'opérateur contrôle la communication. Seul l'opérateur peut libérer l'appel en appuyant sur la touche de fonction Libération. 2.3.3 Le poste appelé...

  • Page 28: Poste En Communication Avec Un Correspondant Interne

    Chapitre Figure 2.10 : exemple de zone d'appel (le poste appelé est occupé mais informé du second appel) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Sonnerie Pour activer la sonnerie du poste appelé Libération Pour libérer cet utilisateur Rappel Pour envoyer une demande de rappel à...

  • Page 29: Poste En Communication Avec Un Correspondant Externe

    Libération Pour libérer cet utilisateur Mise en attente Pour faire sonner automatiquement le poste occupé dès que l'utilisateur aura raccroché Une fois la mise en attente des appels activée, la touche de fonction Mise en attente désactivée permet de la désactiver. Rappel Pour envoyer une demande de rappel à...

  • Page 30: Le Poste Est Inexistant

    Chapitre Figure 2.13 : exemple de poste injoignable 2.3.4.2 Le poste est inexistant À l'état inactif, si l'opérateur compose un numéro qui n'est pas reconnu par le plan de numérotation, cela est considéré comme une opération incorrecte et l'écran affiche : Figure 2.14 : Appel d'un faux numéro Note : L'écran peut afficher Opération non autorisée au lieu de Faux numéro.

  • Page 31: Le Poste Est Renvoyé Vers Un Autre Poste

    Figure 2.15 : Appel d'un faux numéro en communication Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Annuler Pour annuler le double appel. Libération Pour libérer la communication avec le premier correspondant 2.3.4.3 L'utilisateur a programmé la fonction Ne pas déranger sur son poste Lorsque les utilisateurs ont programmé...

  • Page 32: Le Poste Est Renvoyé Sur Non-Réponse

    Chapitre Figure 2.17 : exemple de zone d'appel (le poste appelé 13013 est immédiatement renvoyé) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Sonnerie Pour activer la sonnerie sur le poste destinataire du renvoi Libération Pour libérer à la fois le poste destinataire du renvoi et le poste transféré...
  • Page 33 Figure 2.19 : exemple de zone d'appel (le poste appelé 13013 est renvoyé sur non-réponse) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Libération Pour libérer à la fois le poste destinataire du renvoi et le poste transféré Suivi du renvoi Une pression sur la touche de fonction Suivi du renvoi fait apparaître l'écran suivant ;...

  • Page 34: Le Poste Est Renvoyé Sur Occupation

    Chapitre Passer Pour activer le passe-droit de façon à pouvoir appeler le poste des- tinataire du renvoi Rappel Pour envoyer une demande de rappel au poste destinataire du renvoi Messagerie vo- Pour déposer un message sur la messagerie vocale du poste des- cale tinataire du renvoi 2.3.4.4.3 Le poste est renvoyé...

  • Page 35: Appel D'un Utilisateur Externe

    Figure 2.22 : exemple de zone d'appel (le renvoi sur occupation vers le poste 13010 remplace le poste destinataire du renvoi) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Libération Pour libérer le poste transféré Mise en attente Pour faire sonner automatiquement le poste occupé dès que l'utilisateur aura raccroché...
  • Page 36 Chapitre Figure 2.23 : exemple de zone d'appel (préfixe d'accès externe composé) Dans la zone d'appel, Nom du faisceau est le nom du groupe des lignes externes. Une fois le préfixe ARS composé, l'écran affiche : Figure 2.24 : exemple de zone d'appel (préfixe ARS composé) Externe dans la zone d'appel indique que la fonction ARS doit trouver le trajet optimum pour l'appel externe.
  • Page 37 Figure 2.25 : exemple de zone d'appel (premier chiffre après le préfixe d'accès externe ou le préfixe ARS composé) Le premier chiffre du numéro externe s'affiche à gauche de la zone d'appel et les touches de fonction suivantes sont disponibles : Corriger Pour corriger les derniers chiffres composés en cas d'erreur de numérotation...

  • Page 38: Répondre Aux Appels

    Pour sélectionner un mode de réponse à un appel, voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Gestion à partir du poste opérateur - Sélection des modes de fonctionnement de réponse et de transfert...

  • Page 39: Répondre À Un Appel Externe

    Figure 2.28 : exemple de zone d'appel (appel interne en communication) 2.5.3 Répondre à un appel externe Lorsqu'un appel externe est reçu, la LED alarme située en haut du poste opérateur clignote en vert. L'écran affiche : Figure 2.29 : exemple d'appel externe sur la page Suivante Le fait d'appuyer sur la touche de fonction située en regard du numéro (ou du nom s'il est connu du système) de l'appelant (ou le fait d'appuyer sur la touche OK du navigateur) entraîne l'affichage de l'écran suivant :...

  • Page 40: Répondre À Un Appel Pour Le Groupe D'opérateurs

    Chapitre Figure 2.30 : exemple de zone d'appel (appel externe en communication) Dans la zone d'appel, Nom du faisceau est le nom du groupe de lignes externes. 2.5.4 Répondre à un appel pour le groupe d'opérateurs Si un utilisateur interne compose le numéro de groupe, l'écran affiche : Figure 2.31 : exemple d'appel interne pour le groupe d'opérateurs sur la page Suivante Note : Si un autre opérateur prend l'appel, ce dernier disparaît de l'écran de l'opérateur.

  • Page 41: L'opérateur Ne Répond Pas Immédiatement

    Figure 2.32 : exemple de zone d'appel (appel interne pour le groupe d'opérateurs en communication) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Mise en attente Pour mettre le poste de l'utilisateur interne en garde avec la musique de garde ou la tonalité d'attente Libération Pour libérer l'appel en cours Opération de ren-...

  • Page 42: Répondre À Une Demande De Rappel

    Figure 2.33 : l'opérateur ne répond pas à l'appel Appuyer sur la touche de fonction Marche pour mettre l'opérateur en service. La page Suivante (voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Introduction - Page next (page suivante) ) s'affiche.

  • Page 43: Mise En Garde D'un Appel

    Figure 2.35 : exemple de liste de demandes de rappel Pour sélectionner l'utilisateur souhaité, appuyer sur la touche de fonction située en regard de son nom. L'écran affiche : Figure 2.36 : Rappel Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Supprimer Pour supprimer la demande de rappel actuelle Rappeler...

  • Page 44: Double Appel

    Chapitre Le symbole ( ) en regard des informations sur l'appelant indique que l'appelant est en garde. Note : Une pression sur la touche personnelle F1 a le même effet qu'une pression sur la touche de fonction Mise en attente. Cette opération met le poste utilisateur en garde. Figure 2.37 : exemple d'appel interne mis en garde Une pression sur la touche de fonction située en regard du nom de l'appelant permet de reprendre l'appel en garde.
  • Page 45 Figure 2.38 : exemple de zone d'appel (composition d'un numéro interne en communication) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Annuler Pour annuler le double appel et poursuivre la communication avec le premier correspondant Libération Pour libérer la communication avec le premier correspondant L'opérateur compose la suite du numéro.
  • Page 46 Chapitre Rappel Pour envoyer une demande de rappel au deuxième correspondant DTMF activée Pour activer la transparence d'appel DTMF. Une fois la transparence d'appel DTMF activée, la touche de fonction DTMF désactivée per- met de la désactiver. Après appui sur la touche Sonnerie, l'écran affiche : Figure 2.40 : exemple de zone d'appel (le deuxième correspondant est appelé, le premier correspondant est mis en garde) Les touches de fonction suivantes sont disponibles :...

  • Page 47: Double Appel Vers Un Utilisateur Externe

    Figure 2.41 : exemple de zone d'appel (le deuxième correspondant interne est en communication, le premier correspondant interne est mis en garde) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Transfert Pour transférer (avec présentation orale au deuxième correspondant) le premier correspondant vers le deuxième correspondant Va-et-Vient Pour basculer entre le premier correspondant et le deuxième corres- pondant (le correspondant qui ne participe pas à...
  • Page 48 Chapitre Figure 2.42 : exemple de zone d'appel (composition d'un numéro externe en communication) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Corriger Pour corriger les derniers chiffres composés en cas d'erreur de numérotation Annuler Pour annuler le double appel et poursuivre la communication avec le premier correspondant Libération Pour libérer l'appel en cours...

  • Page 49: Lancement D'une Conférence À Trois

    Libération Pour annuler le double appel et poursuivre la communication avec le premier correspondant Note : Après une courte durée, le poste externe est automatiquement appelé sans qu'il soit nécessaire d'appuyer sur la touche de fonction Envoyer. Lorsque le deuxième correspondant répond à l'appel, l'écran affiche : Figure 2.44 : exemple de zone d'appel (le deuxième correspondant externe est en communication, le premier correspondant interne est mis en garde) Les touches de fonction suivantes sont disponibles :...

  • Page 50: Transfert D'appel (Acheminement)

    Pour sélectionner le mode de transfert souhaité, voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Gestion à partir du poste opérateur - Sélection des modes de fonctionnement de réponse et de transfert...

  • Page 51: Transfert Vers Un Poste Occupé

    2.8.2 Transfert vers un poste occupé 2.8.2.1 Le poste occupé est multiligne (avec une ligne disponible) Une fois le numéro du poste occupé composé, l'écran affiche : Figure 2.46 : exemple de zone d'appel (numéro de poste interne occupé composé) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Transfert Pour transférer le premier correspondant vers le poste occupé...

  • Page 52: Acheminement Des Participants Vers Une Conférence Programmée

    Chapitre Figure 2.47 : exemple de zone d'appel (numéro de poste interne occupé composé) Les touches de fonction suivantes sont disponibles : Transfert Pour transférer le premier correspondant vers le poste occupé. Lorsque le poste occupé raccroche, il est automatiquement appelé par le premier correspondant Annuler Pour annuler le double appel avec le poste occupé...

  • Page 53: Le Circuit De Conférence Est Disponible

    Lorsqu'un participant rejoint la conférence, un bip sonore signale son entrée aux autres participants pendant la conversation. Si une ligne réseau externe est seule dans la conférence, elle est renvoyée vers le poste opérateur après un délai. Toutefois, si un autre participant rejoint la conférence téléphonique, ce délai est annulé. 2.9.1 Le circuit de conférence est disponible Lorsqu'un circuit de conférence est disponible (pas de conférence établie), l'opérateur peut...

  • Page 54: Acheminement Avec Retrait Chaîné

    Acheminement avec retrait chaîné L'acheminement avec retrait chaîné permet à l'opérateur de transférer un appel externe entrant vers un poste interne. Le correspondant externe est réacheminé vers le poste opérateur dès que l'utilisateur interne a raccroché. Ceci permet d'acheminer successivement le même appel vers plusieurs destinations.
  • Page 55 Cancel Pour annuler le double appel et continuer la conversation avec le premier cor- respondant Release Pour libérer la conversation avec le premier correspondant et le double appel Chained Pour activer la sonnerie sur le poste du second correspondant : voir ci-dessous Call back Pour envoyer une demande de rappel au deuxième correspondant DTMF on...

  • Page 56: Acheminement Avec Retrait Et Attente Sur Libération

    Chapitre La zone d'appel indique que l'appel est en renvoi de chaînage. À ce stade, l'opérateur peut : transférer l'appel, libérer l'appel. Acheminement avec retrait et attente sur libération Lors de l'acheminement d'un appel externe vers un poste interne occupé, l'opérateur peut mettre l'appel en garde.

  • Page 57: Transparence Dtmf Lors De La Numérotation

    Figure 3.7 : exemple de zone d'appel (annonce) L'opérateur peut transférer le correspondant externe vers le correspondant interne en appuyant sur la touche de fonction Transfer. Si l'utilisateur interne occupé ne raccroche pas rapidement, l'écran de l'opérateur affiche sur la page rt&hold (acheminement et mise en garde) : Figure 3.8 : exemple de zone d'appel (le deuxième correspondant ne raccroche pas rapidement le combiné) Dans la page rt&hold (acheminement et mise en garde), une pression sur la touche de...

  • Page 58: Envoi D'une Coupure Ou D'un Flash Calibré

    Chapitre Cette opération se déroule comme suit : L'opérateur passe un appel sortant et le numéro distant envoie le signal d'appel. Appuyez sur la touche DTMF on (DTMF activée) et composez les chiffres supplémentaires à envoyer. Ces chiffres apparaissent dans la zone d'appel (un seul chiffre à la fois). Figure 3.9 : exemple de zone d'appel (composition DTMF) Appuyez sur la touche de fonction DTMF off (DTMF désactivée) pour désactiver la transparence DTMF.

  • Page 59: Supervision De Numéro D'annuaire

    Figure 3.10 : exemple de zone d'appel (appel externe en communication) Une pression sur la touche de fonction Transfer off (Transfert désactivé) désactive temporairement la fonction Transfert automatique. Supervision de numéro d'annuaire L'opérateur peut superviser plusieurs numéros internes lorsque la fonction Supervision de numéro d'annuaire est programmée par l'administrateur du système pour ces numéros internes.

  • Page 60: Acheminement Individuel D'appel

    Chapitre Acheminement individuel d'appel Cette fonction permet à l'opérateur d'acheminer et de superviser un appel entrant externe sans que cet appel soit mis dans la file d'attente commune et redistribué. Lorsque cette fonction est programmée par l'administrateur système, ce dernier peut placer la touche Indiv routing sur la page main (perso) ou sur le Smart Display Module.

  • Page 61: Transfert Réseau-Réseau

    Transfert réseau-réseau Cette fonction est utilisée pour mettre en relation deux appelants externes via l'installation, tout en conservant la possibilité de libérer la communication. Lorsque cette fonction est programmée par l'administrateur système, ce dernier peut placer la touche Net/Net sur la page main (perso) ou sur le Smart Display Module. 3.8.1 Touche Net/Net présente sur la page main (perso) Suite à...

  • Page 62: Supervision De Ligne Réseau Hs

    Chapitre Cette fonction permet à l'opérateur de superviser le niveau d'occupation d'un faisceau à l'aide d'une touche, présente sur la page main (perso). Le libellé de la touche est le nom du faisceau. Près du nom du faisceau : aucune icône n'apparaît tant qu'une ligne réseau au moins est disponible dans ce faisceau, une croix rouge apparaît lorsque plus aucune ligne réseau n'est disponible dans le faisceau.

  • Page 63: Touche Indiv Hold Présente Sur Le Smart Display Module

    indiquer que le correspondant externe est en attente urgente. 5. Appuyez sur la touche Indiv hold pour récupérer l'appel en attente. Note : Plusieurs touches peuvent être programmées en tant que touches de garde individuelle. Le correspondant peut uniquement être récupéré depuis l'état inactif, les appels en garde seront redistribués au bout d'un certain temps.

  • Page 64: Transfert Avec Privilège

    À partir de R11.2, la fonction de réveil/rappel de rendez-vous permet à un opérateur utilisant un Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone de configurer des appels de réveil ou des rappels de rendez-vous pour les clients d'un hôtel. Le poste du client est appelé à l'heure programmée.

  • Page 65: Configuration D'un Appel De Réveil

    Note : La fonction de réveil/rappel de rendez-vous n'est pas disponible lorsque le poste de l'opérateur est sur le nœud X et le poste du client sur le nœud Y, X et Y étant connectés via une ligne réseau T2 ABCFIP/ ABCF.

  • Page 66: Appel De Réveil Unique - État Communication

    Chapitre 4. Le poste opérateur demande le poste destinataire. 5. Composez le numéro d'annuaire du client : un symbole de réveil apparait dans le coin supérieur droit du poste du client. 3.14.1.2 Appel de réveil unique — État communication Lorsque le client est déjà en communication avec l'opérateur, et qu'il lui demande de configurer un appel de réveil, il n'est pas nécessaire d'entrer le numéro d'annuaire du poste du client.

  • Page 67: Appels De Réveil Multiples - État Inactif

    3.14.1.3 Appels de réveil multiples — État inactif Il est possible de programmer des appels de réveil multiples depuis le poste opérateur. 1. Composez le préfixe de réveil (506). 2. Le poste opérateur demande le poste destinataire. 3. Composez le numéro d'annuaire du client : jusqu'à quatre libellés de touche de fonction (selon la valeur du paramètre Number of wake-up calls) sont affichés sur l'écran du poste opérateur.

  • Page 68: Appels De Réveil Multiples - État Communication

    Chapitre 3.14.1.4 Appels de réveil multiples — État communication Lorsque le client est déjà en communication avec l'opérateur, et qu'il lui demande de programmer un appel de réveil, il n'est pas nécessaire d'entrer le numéro d'annuaire du poste du client. 1.
  • Page 69 Le poste opérateur demande le poste destinataire. Composez le numéro d'annuaire du poste du client : l'appel de réveil unique est annulé. Note : Il existe une autre méthode pour annuler un appel de réveil unique, qui consiste à programmer un nouvel appel de réveil remplaçant le précédent.

  • Page 70: Appels De Réveil Multiples - État Inactif Et Communication

    Chapitre 3.14.2.3 Appels de réveil multiples — État inactif et communication Le péfixe d'annulation de réveil (507) ne peut pas être utilisé dans ces deux cas. 3.14.2.3.1 Appels de réveil multiples — État inactif 1. Composez le préfixe de réveil (506). 2.
  • Page 71 5. Appuyez sur la touche de fonction Delete (Suppression) pour annuler l'appel sélectionné. 6. Lorsque le dernier appel programmé restant est annulé pour un client, le symbole de réveil disparait du coin supérieur droit du poste du client. 3.14.2.3.2 Appels de réveil multiples — État communication 1.

  • Page 72: Vue D'ensemble De La Gestion

    Vue d'ensemble de la gestion Ce chapitre décrit la personnalisation du Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone utilisé comme poste opérateur. La page Menu permet de personnaliser l'environnement de votre poste opérateur. Figure 4.1 : Page menu Arborescence de la page menu L'arborescence de la page Menu est la suivante : Figure 4.2 : Arborescence de la page menu...

  • Page 73: Personnalisation De Votre Poste Opérateur (Réglages)

    l'arborescence de la page Menu. Appels sortants Indique les utilisateurs appelés depuis le poste opérateur Réglag Téléph Programmation des touches Voir Affectation des touches programmables Langue Voir Sélection de la langue d'affichage En sonnerie Mélodie Voir Sélection de la mélodie Niveau Voir Réglage du niveau de sonnerie...

  • Page 74: Affectation Des Touches Programmables

    Chapitre Figure 4.3 : Réglages du poste opérateur 4.3.1 Affectation des touches programmables Pour créer un annuaire personnel, associer un numéro interne ou externe à une touche programmable sur la page principale (personnelle) ou sur un module de clavier supplémentaire, le cas échéant (module d'affichage intelligent). Note 1 : Certaines touches programmables peuvent être verrouillées par l'administrateur système.
  • Page 75 à ce numéro programmé peut être modifié. L'écran affiche alors la page suivante (voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Introduction - Page next (page suivante) ) et cela n'est alors plus possible (voir...

  • Page 76: Modification D'une Touche Programmable

    Chapitre Figure 4.6 : exemple de page Programmation des touches 4.3.1.2 Modification d'une touche programmable 1. Sur la page Menu accéder à : Réglages -> Téléphone -> Prog touches 2. Entrer le mot de passe et appuyer sur la touche de fonction Valider. L'écran affiche la page Prog touches.

  • Page 77: Suppression Du Contenu D'une Touche Programmable

    Figure 4.8 : exemple de page Programmation des touches 6. Appuyer sur la touche de fonction Modifier. 7. Dans le champ Numéro, saisir le numéro de l'annuaire à programmer et, le cas échéant, le nom correspondant à ce numéro (à partir de R11.0.1). 8.
  • Page 78 Chapitre Figure 4.9 : Page Programmation des touches (Sélectionner une touche) 3. Appuyer sur la touche de fonction Page principale (personnelle). 4. Appuyer sur les flèches vers le haut ou vers le bas du navigateur ( ) pour accéder à la touche programmable à...

  • Page 79: Sélection Des Modes De Fonctionnement De Réponse Et De Transfert

    Transfert automatique n'est pas cochée : tous les doubles appels sont transférés uniquement si la touche de fonction Transfert est enfoncée, voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Fonctions de base - Double appel 4.3.3 Sélection de la langue d'affichage Sélectionner la langue d'affichage parmi les langues disponibles dans le système :...

  • Page 80: Configuration Des Options De Sonnerie

    Chapitre Figure 4.11 : Sélection de la langue d'affichage 4.3.4 Configuration des options de sonnerie La mélodie de la sonnerie d'appel du poste opérateur peut être choisie parmi les 16 mélodies disponibles. Chaque mélodie propose 9 niveaux sonores. Il est également possible de sélectionner le type de sonnerie (sans sonnerie, normale, différée, etc...).

  • Page 81: Réglage Du Niveau De Sonnerie

    Figure 4.12 : Sélection de la mélodie de sonnerie 4.3.4.2 Réglage du niveau de sonnerie 1. Sur la page Menu accéder à : Réglages -> Téléphone -> Sonnerie. 2. Entrer le mot de passe et appuyer sur la touche de fonction Valider. L'écran affiche la page Sonnerie.

  • Page 82: Modification Du Mot De Passe

    Chapitre 5. Pour confirmer le type de sonnerie sélectionné, appuyer sur la touche fixe OK. L'écran affiche Programmation enregistrée. Figure 4.14 : Sélection du type de sonnerie 4.3.5 Modification du mot de passe 1. Sur la page Menu accéder à : Réglages -> Téléphone -> Mot de passe. 2.

  • Page 83: Réglage Du Contraste Du Smart Display Module

    2. Entrer le mot de passe et appuyer sur la touche de fonction Valider. L'écran affiche la page Prise jack qui propose trois options 3. Appuyer sur la touche de fonction (Casque, Mains Libres ou Haut-parleur externe correspondant au dispositif externe raccordé à la prise jack. 4.

  • Page 84: Configuration D'un Équipement Bluetooth (Facultatif)

    Chapitre Figure 4.16 : Réglage du contraste du Smart Display Module 4.3.8 Configuration d'un équipement Bluetooth (facultatif) Les équipements Bluetooth® sont des casques ou des combinés sans fil qui peuvent être utilisés avec le poste opérateur. 4.3.8.1 Vérification de la configuration Bluetooth® 1.

  • Page 85: Ajout D'un Équipement Bluetooth® Sur Le Poste Opérateur

    Figure 4.17 : exemple de paramètre BT du poste opérateur 4.3.8.3 Ajout d'un équipement Bluetooth® sur le poste opérateur La mise en service d'un nouvel équipement Bluetooth® est sous la responsabilité de l'administrateur système. Vérification de la configuration de votre poste opérateur La touche de fonction Option fournit des informations relatives au poste opérateur (paramètres IP, version du logiciel) et permet d'accéder à...

  • Page 86: Consultation De La Version Logicielle Du Poste Opérateur

    Chapitre Figure 4.19 : exemple de paramètre IP du poste opérateur 4.4.2 Consultation de la version logicielle du poste opérateur 1. Sur la page Menu accéder à : Réglages -> Option -> Version. L'écran affiche la page Version. Appuyer sur les flèches vers le haut ou vers le bas du navigateur ( ) pour accéder au second écran.

  • Page 87: Réalisation D'un Test Téléphonique

    Figure 4.21 : exemple de version logicielle du poste opérateur (second écran) 4.4.3 Réalisation d'un test téléphonique 1. Sur la page Menu accéder à : Réglages -> Option -> Test téléphonique. Le poste opérateur diffuse la mélodie de la sonnerie programmée et six voyants clignotent. 2.

  • Page 88: Sélection De L'état Des Entités

    Chapitre Figure 4.22 : Sélection de l'état du groupe d'opérateurs Sélection de l'état des entités Note : Cette fonction peut être inhibée ou affectée au poste opérateur avec ou sans mot de passe par l'administrateur système. Dans l'exemple ci-dessous, cette fonction est affectée par l'administrateur système au poste opérateur sans mot de passe.

  • Page 89: Fonctions Marche/Arrêt

    Renv1 Active la commande de renvoi 1. Renv2 Active la commande de renvoi 2. Normal Adopte l'état du groupe d'opérateurs qui gère l'entité. 3. Pour sélectionner l'option de menu à utiliser sur le poste opérateur parmi les choix proposés, appuyer sur la touche de fonction correspondante. Appuyer sur les flèches vers le haut ou vers le bas du navigateur ( ) pour afficher le reste de la liste.

  • Page 90: Informations

    Figure 4.26 : Page État de l'opérateur 2. Appuyer sur la touche de fonction Marche pour mettre l'opérateur en service. La page Suivante (voir Poste opérateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Introduction - Page next (page suivante) ) est affichée.

Table des Matières