Publicité
Liens rapides
Publicité
Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Touch 4028
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Touch 4028
- Page 1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone...
- Page 3 Manuel utilisateur Introduction Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone de la gamme IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone, vous faites confiance à Alcatel-Lucent : nous vous en remercions. • • Actions Clavier Votre poste IP Touch 4028 Phone (IP)/4029 Digital Phone (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, Décrocher.
- Page 5 Sommaire Découvrir votre téléphone ........p. 6 Rester en contact .
- Page 6 Découvrir votre téléphone Afficheur et touches afficheur Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 10 touches associées aux lignes de l'écran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associée à cet icône permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi Voyant lumineux (en rotation quand un renvoi est activé).
- Page 7 Description des écrans Other Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches d’appel direct à programmer. Le navigateur haut-bas permet d'accéder à l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affichées par défaut). Ecrans d’accueil Page menu Page perso Page info Heure et icône d'états...
- Page 8 Description des écrans Ecran de gestion des appels Ecran d’application Date Icone arrivée d'un appel Heure et icône d'états Date Nom de l’application (si application installée) Heure et icône d'états Lun 16 août 2004 Icone appel en Icone appel en cours garde Ecran d’application...
- Page 9 Téléphoner Other • Si le correspondant interne ou externe ne répond pas ou est occupé : Etablir un appel Interphon ¤Rappeler Texte passer un message sur le demander le rappel du transmettre un accéder à l’écran haut-parleur du poste libre poste occupé...
- Page 10 Téléphoner • Si le nom du correspondant ne vous convient pas : Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) - Écoute amplifiée Prénom Liste étendre la afficher la liste des sélectionner le recherche noms nom désiré la touche Haut-Parleur clignote Paul correspondents en conversation...
- Page 11 Téléphoner Rappeler l'un des 10 derniers numéros : Filtrage d’appel via la messagerie vocale ListeBis Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez redial entrer en communication avec elle. touche 'Bis' accéder à...
- Page 12 Téléphoner Recevoir un appel en interphonie Vous isoler de votre correspondant (secret) 2.11 2.13 Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu'un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres.
- Page 13 En cours de communication Other Recevoir un second appel en cours de communication Appeler un second correspondant en cours de communication • Un second correspondant cherche à vous joindre : Menu Perso Perso Paul Paul en conversation Paul Paul appelle en conversation vous êtes en le premier...
- Page 14 En cours de communication Raccrocher avec tous vos correspondants (si la conférence est active) : Transférer un appel • Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste : Si à l’issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison : Paul ×Confér Transfert...
- Page 15 En cours de communication Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Mémoriser un numéro 3.10 Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste : En cours de communication, pour enregistrer le numéro sur une touche d'appel : Parquer VersRep Paul...
- Page 16 Conférence 'Meet me' La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les Other droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence. Se joindre à...
- Page 17 L’Esprit d’Entreprise Other Recevoir la sonnerie des appels supervisés Intercepter un appel Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à...
- Page 18 L’Esprit d’Entreprise Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif Répondre momentanément à la place de l’opératrice (bip) A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l’appel : Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : votre poste sonnera en même affichage de la recherche en cours temps que le standard...
- Page 19 L’Esprit d’Entreprise Envoyer une copie d’un message vocal Envoyer un message écrit à un correspondant interne 5.10 5.11 affichage du nombre de EnvoiTxt Voix Consulter nouveaux et d’anciens messages nº du poste saisir les premières mot de passe destinataire lettres du nom •...
- Page 20 L’Esprit d’Entreprise Modifier à distance le message d’accueil du standard automatique Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion 5.12 5.14 Cette fonctionnalité permet à un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message d’accueil de nuit ou de jour du standard automatique.
- Page 21 Rester en contact Other Choix des appels à renvoyer A votre retour, consulter votre messagerie vocale Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages. Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ... Renvoi Ext/int Voix...
- Page 22 Rester en contact Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. Réglages Assistant Menu...
- Page 23 Rester en contact Annuler tous les renvois Ne pas être dérangé 6.11 6.14 Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. AnnulRenv programmer un autre type de renvoi l’acceptation du renvoi s’affiche touche programmée 'Annulation de tous touche programmée les renvois' 'Ne pas déranger' Annuler un renvoi particulier...
- Page 24 Rester en contact • Les 27 messages sont les suivants : RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx (*) Notification des messages RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) 6.17 RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE...
- Page 25 Gérer vos coûts Other • Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous êtes rappelé et vous pouvez : Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients 1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...).
- Page 26 Votre poste s’ajuste à vos besoins Modifier votre mot de passe Other Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Initialiser votre messagerie vocale Réglages Options Motpasse entrer votre mot de passe puis le voyant lumineux enregistrer votre nom selon les accéder à...
- Page 27 Votre poste s’ajuste à vos besoins Régler le volume de la sonnerie : Régler le contraste de votre écran Volume sélectionner le volume de votre valider votre Réglages Poste Contraste choix (12 niveaux) choix Activer/désactiver le mode silence : accéder à la page 'Menu' Silence Actif...
- Page 28 Votre poste s’ajuste à vos besoins • A l’heure programmée votre poste sonne : Programmer les touches d’appel direct (Page perso) Label Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande accéder à...
- Page 29 Votre poste s’ajuste à vos besoins Verrouiller / Déverrouiller votre poste 8.13 Verrou votre poste est verrouillé/déverrouillé accéder à la page suivant les instructions affichées 'Menu' à l’écran, entrer votre mot de passe ou valider Configurer la prise audio de votre poste 8.14 Par défaut, la prise audio de votre poste permet la connexion d’un casque, d’un kit mains-libres ou d’un haut-parleur.
- Page 30 L'agent peut changer d'état d'exploitation directement en entrant des codes (tous postes), en appuyant sur les touches de fonction du poste (postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068), ou par l'intermédiaire de l'application agent 'Agent Assitant' sur PC (si disponible).
- Page 31 Un superviseur peut consulter les messages déposés dans les boîtes vocales des groupes du centre d'appels (8 groupes au maximum) en utilisant les touches de fonction d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone ou Alcatel- Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068.
- Page 32 Annexe Caractère Clavier Caractère Clavier î Ł Ecrire des caractères accentués ou spéciaux avec le clavier du poste ï ł ”i ð Ń Le tableau suivant décrit l'ensemble des caractères accentués ou spéciaux que l'on peut écrire à partir du clavier de votre poste. La colonne 'Clavier' décrit la combinaison de caractères à...
- Page 33 Déclaration de conformité Nous, Alcatel-Lucent Enterprise, déclarons que les produits visés par ce guide d'utilisation sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement et du Conseil. Une copie de l'original de cette déclaration de conformité peut être obtenue par l'intermédiaire de votre installateur.