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Alcatel-Lucent Enterprise, à la maison ou au bureau. L'ALE-20h et l'ALE-30h sont des téléphones hybrides. Ils offrent le mode numérique et IP sur la même interface réseau via un seul port numérique ou Fast Ethernet, et vous permettent de tirer parti de votre infrastructure existante.
Manuel utilisateur Découvrir votre téléphone ALE-30h Essential DeskPhone 1.1.1 Description du poste ALE-20h Essential DeskPhone / ALE-20 Essential DeskPhone 1.2.1 Description du poste Contenu de la boîte Installer votre téléphone de bureau 1.4.1 Installer le pied 1.4.2 Installer un combiné confort filaire 1.4.3...
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Manuel utilisateur 2.24 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) 2.25 Passer un deuxième appel pendant une conversation 2.25.1 Reprendre le correspondant en attente 2.26 Recevoir un deuxième appel en cours de communication 2.27 Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient) 2.28 Transférer un appel 2.29...
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Sélectionner la langue 3.10 Programmer les touches d'appel direct (Page perso /Touches f1 et f2 /Module d'extension) 57 3.11 Personnaliser la couleur et le style des touches programmables (ALE-30h en mode IP) 3.12 Modifier les touches d'appel direct 3.13 Modifier le nom d'une clé programmée du système 3.14...
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Manuel utilisateur 4.2.4 Comment utiliser le clavier Module d'expansion de touches 2 x 10 : EM200 Smart Expansion Module 4.3.1 Contenu de la boîte 4.3.2 Description / Connecteurs 4.3.3 installer le module d'extension sur le téléphone 4.3.4 Description d'icône 4.3.5 Installer plusieurs modules d'extension Kit de fixation murale Module d'interface des appels externes (USB Interface module 2 relays 3GV28184AA)
Fast Ethernet. Il s'agit d'une version économique de l'ALE-30h. L'ALE-20 Essential DeskPhone fait partie des modèles IP et offre un port double Ethernet Gigabit. Outre a écran monochrome clair associé à 2 x 3 touches programmables dédiées et à des touches de navigation intuitives, ces téléphones de bureau offrent une haute qualité...
Manuel utilisateur Contenu de la boîte Combiné Pied réglable de deux degrés Poste de bureau Consignes de sécurité et Cordon de combiné informations réglementaires Installer votre téléphone de bureau 1.4.1 Installer le pied Accrocher le pied dans son compartiment derrière le téléphone. Votre téléphone de bureau offre une amplitude de 2 degrés.
Le clavier alphabétique magnétique est uniquement disponible pour l'ALE- 30h Essential Deskphone. L'ALE-30h et l'ALE-20h Essential DeskPhone peuvent être connectés à un réseau IP ou numérique. Connecter le clavier au connecteur RJ9 du téléphone, le téléphone de bureau à la ligne IP ou à la ligne numérique (UA) via le connecteur RJ45. Le téléphone de bureau démarre automatiquement en mode IP ou numérique (UA) en fonction du réseau connecté.
Votre téléphone est équipé d'un seul port RJ45 pour le connecter au réseau IP ou à une ligne numérique. connecteur est utilisé pour le débogage (le clavier doit être débranché pour l'ALE-30h). En mode numérique, l'adaptateur secteur USB-C local est obligatoire lors du branchement d'un module d'extension.
Manuel utilisateur Veuillez vous assurer d'utiliser un connecteur RJ45 pour le câble réseau en mode IP ou numérique (pas RJ11), sinon vous risquez d'endommager le connecteur. Ecrans principaux et touches de navigation 1.6.1 Pages d'accueil Vous pouvez accéder à toutes les fonctions de votre téléphone à partir de ces écrans. L'écran par défaut comporte trois pages auxquelles vous pouvez accéder en sélectionnant l'onglet correspondant en haut de l'écran à...
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Manuel utilisateur 1.6.1.2 Description Barre supérieure (date, heure, icônes d'état, état dynamique de l'utilisateur) Permet d'afficher la page en sélectionnant l'onglet correspondant. Icône de renvoi d'appels. Transférer vos appels en appuyant sur la touche associée à l'icône de transfert. • Flèche fixe : aucun renvoi activé.
Manuel utilisateur 1.6.2 Ecran de gestion des appels L'écran de gestion des appels affiche toutes les informations sur les appels en cours et vous permet d'accéder aux fonctionnalités disponibles pendant la conversation. 1.6.2.1 Description Onglets : icône d'appel entrant, appel en cours, appel en attente, … notification (fenêtre contextuelle) d'appel entrant touches dynamiques : les actions disponibles varient en fonction du statut des appels (lorsque l'écran de présentation ne s'affiche pas)
Réglages avancés Luminosité basse Lorsque le téléphone n'est pas en fonction, la luminosité est atténuée. Régler la luminosité atténuée. Disponible uniquement sur l'ALE-30h Audio - Utiliser ce menu pour régler le confort audio selon votre environnement, le type d'appareil connecté et vos préférences audio : •...
Manuel utilisateur Icônes d'état/d'appel Les icônes fournissant des informations relatives à certaines configurations spécifiques du téléphone ou à l'état de l'appel sont affichées sur la barre située en haut de l'écran. Icônes d'état En fonction de la taille de l'écran, toutes les icônes d'état peuvent ne pas apparaître simultanément.
(touche alphanumérique), soit une touche programmable si un clavier en option est déjà connecté au téléphone (ALE-30h). Les touches F1 et F2 sont des touches programmables. Les touches en garde et de transfert dépendent du système et des pays, contactez votre installateur pour plus d'informations sur votre système...
Commuter entre le clavier numérique alphabétique et le clavier numérique. La touche s'éclaire en bleu lorsque le mode interphonie est activé. Un clavier en option peut être utilisé sur l'ALE-30h. Dans ce cas, la touche peut être programmée comme touche programmable F1 ou F2.
Manuel utilisateur 2 Téléphoner Connaître le numéro de votre téléphone Le numéro de votre poste est affiché sur la page 'Info'. Portail de messagerie Le portail de messagerie vous permet d'accéder et de gérer des fonctions telles que le journal des appels, la messagerie instantanée ou les appels vocaux.
Manuel utilisateur programmable associée à l'icône de vérification qui s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran. • Appuyer pour valider. Suppression Lorsque vous consultez un événement (journal d'appels, message instantané ou vocal), vous pouvez supprimer l'événement une fois que vous l'avez consulté. Cependant, vous pouvez choisir de supprimer tous les événements en une seule fois.
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Manuel utilisateur Marquer comme vu tous les appels manqués Une fois qu'un nouvel appel a été consulté, il est automatiquement confirmé. Cependant, vous pouvez confirmer tous les appels manqués sans les consulter. • Appuyer sur la touche associée. • Appuyer sur la touche associée : Appels manqués.
Manuel utilisateur Faire un appel Utiliser l'un des éléments suivants : • Composer le numéro du poste destinataire. Le mode mains libres s'active automatiquement. • Décrocher Composer le numéro du destinataire. • Appuyer sur la touche décrocher du casque Composer le numéro du destinataire. Si votre casque n'a pas de touche décrocher/raccrocher, utiliser les touches du téléphone et allumer l'audio sur le casque ( •...
Manuel utilisateur Ignorer l'appel Un correspondant cherche à vous joindre : • Appuyer sur la touche raccrocher. Votre poste ne sonne plus mais votre correspondant entend toujours la tonalité. Vous pouvez toujours répondre à un appel après l'avoir ignoré. Passer d'un mode audio à l'autre En cours de conversation, vous pouvez naviguer entre les différents modes audio (combiné, haut-parleur, mains libres ou casque, s'il est connecté) en appuyant sur la touche haut-parleur/mains libres jusqu'à...
Utiliser l'une des options suivantes : Appui long. Saisissez la première lettre du nom de votre contact. o Si votre téléphone de bureau est équipé du clavier magnétique, saisir directement la première lettre du nom de votre contact (ALE-30h). 8AL91432FRAAed01 25 /76...
Saisissez la première lettre du nom de votre contact. o Si votre téléphone de bureau est équipé du clavier magnétique, saisir directement la première lettre du nom de votre contact (ALE-30h). • Lorsque vous entrez le nom de votre contact, vous pouvez étendre la recherche en ajoutant les premières lettres de son prénom après avoir saisi le symbole '#' ou en sélectionnant :...
Saisissez la première lettre du nom de votre contact. o Si votre téléphone de bureau est équipé du clavier magnétique, saisir directement la première lettre du nom de votre contact (ALE-30h). • Si votre poste n'est pas muni d'un clavier magnétique, utilisez le clavier alphanumérique pour saisir les lettres.
Manuel utilisateur 2.12 Recomposer • Utiliser l'un des éléments suivants : (appui court) Renumérotation du dernier numéro composé (appui long). Sélectionner le numéro à recomposer parmi les 10 derniers numéros composés. • Lancer l'appel. Vous accédez également à cette fonction via le menu : •...
Manuel utilisateur Pour désactiver • (à l'état inactif) La touche s'éteint. L'interphonie peut être désactivée par l'administrateur. 2.15 Envoyer des signaux DTMF En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d'un serveur vocal, d'un standard automatique ou d'un répondeur consulté à distance. •...
Manuel utilisateur 2.18 Consulter votre boîte vocale Vous êtes informé d'un nouvel événement lorsque la touche message clignote. Les nouveaux événements sont aussi affichés sur la page 'Info'. • Accéder au portail de messagerie. • Sélectionner la fonction message vocal. •...
Manuel utilisateur 2.19.1 Envoyer un message instantané en utilisant la fonction de recherche par le nom • Accéder au portail de messagerie. • Env. Msg • Saisir les premières lettres du nom. Lorsque vous entrez le nom de votre contact, vous pouvez étendre la recherche en ajoutant les premières lettres de son prénom après avoir saisi le symbole '#' ou en sélectionnant : Prénom.
Manuel utilisateur 2.20 Consulter les messages instantanés Vous êtes informé d'un nouvel événement lorsque la touche message clignote. • Accéder au portail de messagerie. • Sélectionner la fonction message instantané (IM). • Saisir votre mot de passe, si nécessaire. • Sélectionner l'un des onglets suivants : nouveaux messages, messages reçus, messages envoyés ou tous les messages.
Manuel utilisateur alphabétique. Une fois le mode alphabétique sélectionné, la LED correspondant à la touche reste allumée. 2.21.1 Répondre à un message instantané • Accéder au portail de messagerie. • Sélectionner la fonction message instantané (IM). • Saisir votre mot de passe, si nécessaire. •...
Manuel utilisateur 2.22 Verrouiller / Déverrouiller votre poste Une icône s'affiche dans la barre d'état pour indiquer que le téléphone est verrouillé ( Verrouiller votre téléphone • Accéder à la page 'Menu'. • Verrou • Entrer votre mot de passe (Valider) Votre téléphone est verrouillé.
Manuel utilisateur 2.24 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d'un autre poste. Cette fonction dépend de la configuration du système. Si nécessaire, contactez votre administrateur. •...
Manuel utilisateur • FilAtt Fileattente Répondre Pour reprendre votre premier correspondant et terminer la conversation en cours : • Raccrocher, votre téléphone va sonner et prendre l'appel. Vous êtes de nouveau en conversation avec votre premier correspondant. En cas de fausse manoeuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.
Manuel utilisateur Vous êtes en communication avec un premier correspondant. Un deuxième correspondant est en attente. • Vous souhaitez mettre en relation le premier correspondant avec le second. • Utiliser l'une des options suivantes : Transfert (cette touche dépend de la configuration du système et des pays comme les États- Unis).
Manuel utilisateur 2.31 Conférence 'Meet-me' La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à...
Manuel utilisateur 2.32 Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n'est pas 'protégé', vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : • ¤Intrusion • Même touche pour sortie (×Intrusion).
Manuel utilisateur 2.36 Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous êtes déjà en ligne. • Sélectionner l'icône de renvoi (l'icône dépend de votre modèle de téléphone : •...
Manuel utilisateur 2.40 Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste Vous souhaitez que vos appels vous suivent : vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. • Sélectionner l'icône de renvoi (l'icône dépend de votre modèle de téléphone : •...
Manuel utilisateur 2.45 Laisser un message texte aux appelants internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message texte qui sera affiché sur l'écran du poste qui vous appelle. L'appelant est informé du message et peut le lire en sélectionnant la touche de fonction suivante : Lire message.
Manuel utilisateur 2.46 Envoyer une copie d'un message vocal • Accéder au portail de messagerie. • Appuyer sur la touche associée à la fonction de message vocal : Msg vocal. • Saisir votre mot de passe, si nécessaire, et appliquer. •...
Manuel utilisateur 2.49 Répondre à la sonnerie générale En l'absence de l'opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre : • Accéder à la page 'Menu'. • Intercepter AppelGénéral 2.50 Filtrage patron/secrétaire La programmation du système permet de constituer des groupes 'patron/secrétaire' permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires.
Manuel utilisateur 2.53 Groupement de postes 2.53.1 Appel de postes d'un groupement : Certains postes peuvent faire partie d'un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. • Décrochez le combiné. • N° du groupement à appeler. 2.53.2 Sortir temporairement de votre groupement de poste /Réintégrer votre groupement : •...
Manuel utilisateur 2.58 ACD : Poste agent / Poste superviseur 2.58.1 Poste agent Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. 2.58.2 Ouvrir une session agent (login) – Poste agent •...
Manuel utilisateur 2.58.5 Changer l'état d'exploitation du poste – Poste agent 2.58.5.1 Changement par codes (tous postes) Les codes de changement d'état d'exploitation sont définis lors de la configuration du système, consulter l'administrateur du système pour connaître ces codes. • Entrer le code d'exploitation à...
à distance. Alcatel-Lucent Enterprise propose également des solutions de déploiement de téléphones de bureau à distance : Alcatel-Lucent Enterprise Easy Deployment Server (EDS). EDS propose un serveur cloud permettant de déployer aisément des périphériques de travailleurs distants pour les systèmes Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) et les serveurs SIP tiers.
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Manuel utilisateur Pour configurer votre poste de bureau : • Utiliser l'un des éléments suivants : o Ouvrir le menu local de l'utilisateur : accéder à la page 'Menu' Réglages Poste Menu local Config. MMI o Connecter votre poste de bureau au réseau (et branchez-le dans la prise d'alimentation si vous utilisez un adaptateur d'alimentation externe).
Manuel utilisateur 2.59.2 Modifier la configuration Vous devez modifier un paramètre de la configuration VPN. • Ouvrir le menu local de l'utilisateur : accéder à la page 'Menu' Réglages Poste Menu local Config. MMI • (faire défiler le menu). • Sélectionner un sous-menu pour modifier la configuration (VPN Config, VPN Tftp, VPN Authent, Pincod).
Manuel utilisateur 2.59.5 Reconnecter votre poste au bureau Votre téléphone est déjà configuré pour le télétravail. Si vous connectez votre téléphone de bureau au réseau numérique : Si votre téléphone de bureau est déjà déclaré sur le réseau numérique, il vous suffit de le connecter et de le démarrer (votre téléphone de bureau est déclaré...
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Manuel utilisateur Enable VPN : activer le télétravailleur. Sélectionner cette icône pour enregistrer les paramètres. o La configuration VPN est enregistrée et le menu principal apparaît. Sélectionner cette icône pour sortir du menu de configuration. o Le téléphone redémarre en mode télétravail. Si une erreur se produit alors que votre téléphone est en mode de fonctionnement à...
Manuel utilisateur 3 Votre poste s'ajuste à vos besoins Initialiser votre messagerie vocale • Le voyant lumineux clignote. • Entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal. Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Votre mot de passe est composé...
Manuel utilisateur Modifier votre mot de passe • Accéder à la page 'Menu'. • Réglages Options Motdepasse • Ancien code (6 chiffres). • Nouveau code (6 chiffres). • Tant que votre messagerie vocale n'est pas initialisée, le mot de passe par défaut est défini par l'administrateur.
Manuel utilisateur 3.4.3 Activer/désactiver le mode silence • Silence • ON/OFF Activation/désactivation. • • Fin / Pour ajuster les autres fonctions audio. 3.4.4 Activer/désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) • Progressive • ON/OFF Activation/désactivation. • • Fin / Pour ajuster les autres fonctions audio. 3.4.5 Activer/désactiver le mode de sonnerie discret •...
Pour revenir à l'écran d'accueil. 3.6.3 Régler la temporisation avant l'atténuation de la luminosité lorsque le téléphone n'est pas en fonction (économiseur d'écran) - Disponible uniquement sur l'ALE-30h • Ouvrir le menu local de l'utilisateur : accéder à la page 'Menu' Réglages Poste Menu local...
Touches f1 et f2. • Touche abc' en cas de connexion d'un clavier magnétique (ALE-30h). Dans le cas où ces touches sont utilisées pour les fonctions d'attente et de transfert, F1 et F2 ne sont pas programmables (configuration pour les États-Unis par exemple).
Manuel utilisateur 3.11 Personnaliser la couleur et le style des touches programmables (ALE-30h en mode IP) Vous pouvez personnaliser la couleur et le style des touches programmables de la page perso et des modules d'extension en insérant un préfixe devant le libellé de la touche programmable.
Manuel utilisateur 3.14 Suppression des touches de rappel direct • Accéder à la page 'Menu'. • Réglages Touches • Sélectionner la touche à supprimer. • Effacer • • Revenir à la page d'accueil. 3.15 Programmer un rappel de rendez-vous Vous pouvez définir l'heure d'un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d'un rappel permanent (tous les jours à...
Manuel utilisateur 3.18 Activation/désactivation du mode ' Casque forcé ' Le mode 'casque forcé' est à activer dès lors qu'un casque est installé à la place du combiné. • Accéder à la page 'Menu'. • Réglages Poste Casqueforcé • ON/OFF Activation/désactivation du casque forcé.
Manuel utilisateur 3.20 Contacter votre administrateur (Support Technique) Il se peut que vous ayez besoin de contacter votre administrateur. Avant de contacter votre administrateur, assurez-vous d'avoir à portée de main des informations telles que vos codes de téléphone et votre version de logiciel. 3.20.1 Code de date / Code technique Les codes sont situés au dos du téléphone, à...
Manuel utilisateur • Cette section permet à l'administrateur de définir ou de consulter : o IP parameters : IP Parameters IP Status o L'option DHCP : IP Parameters IP Config o La mémoire du téléphone : IP Parameters Memories o Le réseau utilisé (filaire ou sans fil) : Network o La configuration du réseau filaire : Network Wired network...
Manuel utilisateur Clavier alphabétique magnétique : ALE-10 keyboard Le clavier alphabétique magnétique est uniquement disponible pour l'ALE-30h Essential Deskphone. 4.2.1 Description Le clavier dépend de votre pays et de votre langue. Le clavier magnétique est automatiquement fixé à la base du poste. Il est branché au connecteur correspondant à l'arrière du téléphone.
Manuel utilisateur 4.2.4 Comment utiliser le clavier Utilisez le clavier pour entrer du texte lorsque vous configurez le téléphone. Accédez directement au clavier numérique en entrant le nom de votre contact à l'aide du clavier. Ci-après s'affiche une liste des touches de fonction qui vous permettent d'accéder à l'ensemble des symboles.
Manuel utilisateur Module d'expansion de touches 2 x 10 : EM200 Smart Expansion Module L'EM200 Smart Expansion Module est uniquement disponible pour l'ALE-30h. Les capacités du téléphone peuvent être étendues avec des modules d'extension : Le module d'extension EM200 offre jusqu'à 60 touches supplémentaires avec LED : 2 x 10 touches programmables avec LED pour chaque page virtuelle.
Manuel utilisateur Connecteur pour connecter l'équipement au téléphone de bureau ou au module d'extension déjà connecté (USB-A). Ecran LCD couleur. Le module est équipé d'un support pour le fixer au téléphone de bureau ou à un autre module d'extension. Connecteur Universal Serial Bus (USB-a). Touches programmables.
Jusqu'à trois modules peuvent être connectés à l'ALE-30h selon le type d'alimentation. Un adaptateur d'alimentation supplémentaire peut être connecté au troisième module d'extension. Contactez votre installateur pour savoir combien de modules d'extensions peuvent être connectés au téléphone et si nécessaire pour ajouter une alimentation.
Manuel utilisateur Module d'interface des appels externes (USB Interface module 2 relays 3GV28184AA) Le module d'interface des appels externes USB permet de piloter un système externe (une sonnerie ou un voyant par exemple) en fonction de la cadence de sonnerie ou du statut de communication du poste branché...
Dans ce contexte, des essais de certification sont effectués entre des applications ou des postes de partenaires et des plateformes Alcatel-Lucent Enterprise. Ceci permet de garantir la bonne interaction avec les applications ou les postes de partenaires.
Manuel utilisateur 5 Spécifications techniques Pour plus d'informations, consulter la fiche technique de votre téléphone de bureau. ALE-30h ALE-20h ALE-20 Hauteur 183 mm (7.2 in) 183 mm (7.2 in) 183 mm (7.2 in) Largeur 207 mm (8.2 in) 207 mm (8.2 in) 207 mm (8.2 in)
6 Information de Commande Cette liste n'est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment. ALE-20h Essential DeskPhone 3ML37020AA ALE-20 Essential DeskPhone 3ML37020AB ALE-30h Essential DeskPhone 3ML37030AA EM200 Smart Expansion Module 3MK27007AA Mx/ALE-20/20h/30 Wall Mounting Kit 3MK27008AA ALE-10 Keyboard AZERTY...
ALE-20, ALE-20h, ALE-30h : ces produits peuvent être alimentés par un PBX via une liaison numérique propriétaire (à l'exception de l'ALE-20) ou par une alimentation POE (Power over Ethernet) conforme à la norme IEEE 802.3af classe 1 minimum, ou par une alimentation externe (EPS) USB de type C de 5V CC, 2A minimum.
Ces consignes de sécurité et informations réglementaires, ainsi que la documentation utilisateur, sont disponibles dans d'autres langues sur le site Web suivant : https://www.al-enterprise.com/products. Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE.
Documents associés - Les ' Consignes de sécurité et dispositions réglementaires ' ainsi que la ' Documentation utilisateur ' sont disponibles dans d'autres langues sur le site internet suivant : https ://www.al-enterprise.com/products. 8AL91432FRAAed01 - Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent...
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Documents associés - Les ' Consignes de sécurité et dispositions réglementaires ' ainsi que la ' Documentation utilisateur ' sont disponibles dans d'autres langues sur le site internet suivant : https ://www.al-enterprise.com/products. 8AL91432FRAAed01 - Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent...