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environ 95% des réclamations sont malheureusement dues à une mauvaise manipulation;
il y est à remédier sans problèmes tout simplement en vous mettant en contact via téléphone
(+32 14 21 85 71) , mail ou fax avec notre centre de services installé expressément à cet effet.
En conséquence, veuillez vous adresser à notre service en ligne avant d'expédier l'appareil ou avant de
l'apporter chez le revendeur: Notre assistance en ligne vous évitera de vous déplacer.
Nous accordons une garantie de 3 ans sur ce produit à partir de la date d'achat. Pendant la durée de la
garantie, le distributeur prendra à sa charge la réparation des vices de fabrication ou de matériel, en se
réservant le droit de décider si certaines pièces doivent être réparées ou échangées. La période de garantie de
3 ans ne recommencera pas en ce moment, mais continuera jusqu'à 3 ans après de votre achat. Les dommages
occasionnés par une utilisation inadéquate (branchement continu, erreur de voltage, prise inappropriée, choc,
etc...), l'usure normale ne portant préjudice ni au bon fonctionnement ni à valeur de l'appareil, excluent toute
prétention à la garantie. La garantie devient caduque si des réparations ont été effectuées par des personnes
non agréées. La garantie est accordée sur base du ticket de caisse. Les accessoires ont une garantie de 6 mois.
La garantie ainsi que la responsabilité du fournisseur et du fabricant seront supprimées sans avis préalable en
cas de :
•
branchement incorrect, par exemple une tension électrique trop élevée.
•
utilisation incorrecte, inadéquate ou anormale.
•
entretien insuffisant ou incorrect.
•
réparation ou modification de l'appareil réalisée par l'utilisateur lui-même ou une tierce personne non
agréé.
•
utilisation des parties et des accessoires non recommandés ou non fournis par le fournisseur ou le
fabricant.
Le fournisseur et le fabricant ne peuvent pas être tenus pour responsable en cas de dommages et/ou des
lésions si les instructions dans ce manuel ne sont pas respectées.
ENVOYER VOTRE APPAREIL DEFECTUEUX :
Si votre appareil est défaillant durant le délai de garantie de 3 ans, vous pouvez envoyer votre appareil
ensemble avec votre ticket de caisse, la carte de réponse complètement et dûment rempli ou une
note avec la description du défaut, vos coordonnées complètes dont votre nom, adresse et numéro de
téléphone le tout GRATUITEMENT par la Poste à l'adresse sous-mentionnée. Vous trouverez la carte
de réponse à l'arrière de ce manuel.
Vous pouvez envoyer votre appareil de n'importe quel bureau de poste en Belgique. Là, vous recevrez un
code barre avec lequel votre paquet sera envoyé immédiatement et gratuitement. Vous obtenez ainsi tout de
suite une preuve que votre paquet a été envoyé. Autres indications ou autres mentions comme 'port payé par
le destinataire' ne sont pas nécessaires.
Veillez à ce que l'appareil soit bien emballé. Utilisez l'emballage original ou n'importe quelle autre boîte. Si
le délai de garantie de 3 ans est écoulé, tous les frais sont à la charge du client. Remarquez à ce propos que les
frais de port, le salaire horaire et les pièces utilisées devront être payés.
POUR LE GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG
Veuillez ne pas renvoyer votre appareil défectueux, mais contacter notre service après-vente au numéro
suivant : 0032/14 21 85 71.
1. GARANTIE (FR)
Cher Client,
PRIMO
P/A ANTWERPEN X
NOORDERLAAN 395
2099 ANTWERPEN X
11
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