GMC Envoy 2009 Guide Du Propriétaire page 505

TROISIÈME ÉTAPE — Propriétaires américains:
General Motors et votre concessionnaire s'engagent à
tout mettre en oeuvre pour que le propriétaire du
véhicule neuf soit entièrement satisfait. Toutefois, si
vous deviez rester insatisfait après avoir suivi les
procédures décrites aux Étapes Un et Deux, vous
pouvez vous inscrire au programme Bureau d'éthique
commerciale (BBB) Ligne Auto pour faire appliquer
vos droits.
Le BBB Auto Line Program (le programme de ligne auto
du bureau d'e ´ thique commerciale) est une initiative
hors tribunaux administrée par le Council of Better
Business Bureaus (conseil de bureau d'éthique
commerciale) pour l'arbitration de litiges relatifs aux
réparations automobiles ou à l'interprétation de la
garantie limitée d'un nouveau véhicule. Il se peut que
vous deviez recourir à ce programme de résolution
de différends à l'amiable avant de déposer une poursuite
en justice, l'utilisation du programme est gratuite et
votre cas sera habituellement entendu dans les 40 jours.
Si toutefois vous ne partagez pas la décision ayant
été prise dans votre cas, vous pouvez la rejeter
et entreprendre toute autre action que vous jugerez
adéquate.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto Line
Program par le biais de la ligne téléphonique sans
frais ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité à
ce programme dépend de l'année de fabrication du
véhicule, de son kilométrage en plus de divers autres
facteurs. La General Motors se réserve le droit de
modifier les limitations d'admissibilité et/ou d'interrompre
sa participation à ce programme.
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