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fr-ca Service à la clientèle
Pour connaître les circuits d'élimination actuels, veuillez
vous adresser à votre revendeur ou à votre
administration municipale.
14 Service à la clientèle
Service à la clientèle
Lors de toute réparation réalisée dans le cadre de la
Service à la clientèle
garantie, nous nous assurons que votre appareil est
réparé avec des pièces de rechange d'origine par un
technicien dûment formé et agréé. Nous utilisons
exclusivement des pièces de rechange d'origine lors des
réparations.
Pour plus d'informations sur la durée et les conditions de
la garantie dans votre pays, consultez nos modalités de
garantie auprès de votre détaillant ou sur notre site Web.
Si vous contactez le service à la clientèle, indiquez le
numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication (FD)
et le numéro de comptage (Z-Nr.) de l'appareil.
USA:
1-800-944-2904
www.bosch-home.com/us/owner-support/get-support
www.bosch-home.com/us/shop
CA:
1-800-944-2904
www.bosch-home.ca/en/service/get-support
www.bosch-home.ca/en/service/cleaners-and-accessories
Vous trouverez également de l'aide pour contacter
Home Connect® à l'adresse suivante :
www.home-connect.com/us/en/help-support/set-up
14.1 Numéro de modèle (E-Nr.), numéro de
fabrication (FD) et numéro de comptage
(Z-Nr.)
Le numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication
(FD) et le numéro de comptage (Z-Nr.) sont indiqués sur
la plaque signalétique de l'appareil.
Vous trouverez également le numéro de modèle (E-Nr.)
sur la vitrocéramique. Par ailleurs, vous trouverez l'index
du service après-vente (KI) et le numéro de fabrication
(FD) dans les réglages de base → Page 46 .
Pour retrouver rapidement les données de votre appareil
et le numéro de téléphone du service à la clientèle,
n'hésitez pas à les recopier ailleurs.
14.2 Emplacement de la plaque signalétique
Vous trouverez la plaque signalétique de votre appareil :
¡ Sur la face inférieure de l'appareil.
¡ sur le ticket de l'appareil
¡ Vous pouvez également vérifier l'index du service client
(CSI) et le numéro FD dans les paramètres de base.
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Plaque signalétique
Informations sur le logiciel libre
15 Informations sur le logiciel libre
Ce produit comprend des composants logiciels distribués
Informations sur le logiciel libre
à titre de logiciel libre par le détenteur du droit d'auteur.
Les informations de licence correspondantes sont
énoncées sur l'électroménager. Il est également possible
d'accéder aux informations de licence via l'application
Home Connect®; « Profil -> Consignes légales ->
Informations de licence ». Vous pouvez télécharger les
informations de licence sur le site Web du produit de
marque. (Veuillez rechercher votre modèle d'appareil et la
documentation connexe sur le site Web du produit.) Vous
pouvez également demander les informations nécessaires
par courriel à l'adresse ossrequest@bshg.com ou par
courrier à l'adresse BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-
Str. 34, D-81739 München.
Le code source vous sera mis à votre disposition sur
demande.
Veuillez envoyer votre demande par courriel à l'adresse
ossrequest@bshg.com ou par courrier à l'adresse BSH
Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, D-81739 München.
Objet : „OSSREQUEST"
Les coûts de traitement de votre demande vous seront
facturés. Cette offre est valide pour une durée de trois ans
à compter de la date d'achat ou du moins pour la période
durant laquelle nous offrons la prise en charge et des
pièces de rechange pour l'appareil correspondant.
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