Chapitre 3 : Traitement Des Appels; Réponse À Un Appel - Avaya 9400 Série Guide De L'utilisateur

Chapitre 3 : Traitement des appels

Ce chapitre décrit les procédures permettant de traiter les appels à partir de votre téléphone. Il s'agit,
notamment, de la prise d'appel, de l'utilisation de la fonction Couper micro et du transfert d'appel.
Réponse à un appel
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
À l'arrivée d'un appel entrant, le voyant vert correspondant à l'appel se met à clignoter. L' appel
entrant est généralement sélectionné automatiquement . Toutefois, si vous êtes déjà en com-
munication ou si vous recevez plusieurs appels à la fois, vous devrez peut-être sélectionner
manuellement l'appel auquel vous souhaitez répondre.
• Si vous n'êtes pas en ligne, procédez comme suit, au choix :
• Si un appel est déjà en cours, appuyez sur le bouton d'affichage de l'appel dont le
voyant vert clignote pour signaler l'appel entrant.
Si la fonction Attente auto (Communication Manager) est activée par l'administrateur
système, vous pouvez répondre à un autre appel sans placer d'abord un appel actif
en attente. Si cette fonction est inactive, vous devez placer l'appel actif en attente
avant de répondre à l'appel entrant ; à défaut, l'appel actif est abandonné lorsque
vous répondez à l'appel entrant.
Guide de l'utilisateur des téléphones Avaya 9400 Series Digital Deskphone
- Décrochez le combiné.
- Appuyez sur le bouton d'affichage de l'appel dont le voyant vert clignote pour
signaler l'appel entrant.
- Appuyez sur Ht-parleur pour répondre à l'aide du haut-parleur.
- Appuyez sur Casque pour répondre à l'aide du casque.
- Appuyez sur ON pour répondre à l'aide d'un casque sans fil.
Remarque :
Juin 2011 17