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Fonctions d'équipe
Recommandation: Il est utile dans cette configuration d'équipe de programmer
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 11 de M. Durand, ceci s'affiche sur
les touches Ligne des autres téléphones de l'équipe.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur toutes les touches
Ligne.
Changement d'interlocuteur dans une équipe
Le changement d'interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de
nombreux numéros d'appel peuvent être gérés pertinemment à l'aide de fonc-
tions d'équipe.
Chaque membre d'une équipe dispose d'un téléphone système Aastra 6775
(OpenPhone 75 ) sur lequel toutes les touches d'appel sont programmées en
touches Ligne et touches Equipe.
Occupation de ligne
Sept numéros d'appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à
chaque membre d'une équipe (touches Ligne 10 à 16 et touches Ligne 20 à 26).
Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont pro-
grammés sur ces touches Lignes pour chaque membre.
Le premier numéro de support clientèle et le premier numéro de hotline sont pro-
grammés sous forme de touches Equipe sur le téléphone de l'autre membre de
l'équipe, par ex. les touches Ligne 10 et 15 sur le téléphone de M. Dupont sont pro-
grammées en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le téléphone de M. Durand.
Cela suppose que la plupart des appels parviennent au premier numéro d'appel et
déchargent les différents collaborateurs lorsque ces appels peuvent être pris éga-
lement par l'autre membre de l'équipe.
Il est possible sur chaque téléphone de basculer entre les appels sur les différentes
lignes (Va-et-vient) en appuyant sur la touche correspondante, par ex. touche
Ligne 10 et touche Ligne 11.
la fonction " Mise en garde " sur une touche de fonction
correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors
être mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en
question, par ex. sur la touche Ligne 11. Si un autre membre
de l'équipe appuie sur la touche Ligne 11 de son téléphone, il
prend l'appel mis en garde. Pour de plus amples informations
sur les touches de fonction, consultez le mode d'emploi
" Aastra 6771 / 6773 / 6775 (OpenPhone 7x) ".
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