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Fonctions d'équipe
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 11 sur le téléphone de M. Durand,
ceci s'affiche sur les touches Equipe 11 des téléphones de M. Dupont et Martin.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur les touches Ligne
tandis qu'ils le sont optiquement sur les touches Equipe (le voyant lumineux de la
touche Equipe clignote).
Sélecteur Equipe
Le sélecteur équipe décrit ici est un exemple d'une configuration d'équipe au sein
d'un service dans lequel les appels doivent être traités rapidement (ici : service de
support clientèle).
Chaque membre d'une équipe dispose d'un téléphone système Aastra 6773
(OpenPhone 73 ) sur lequel toutes les touches d'appel sont programmées en tant
que touches Ligne.
10
11
12
Exemple : Sélecteur équipe
Occupation de ligne
Les numéros d'appel 10, 11 et 12 sont configurés sur les touches Ligne de tous les
téléphones de l'équipe (touches Ligne 10 à 12).
Tous les membres d'une équipe peuvent téléphoner en composant ces numéros
(prendre des appels et établir des connexions).
184
Dupont
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Durand
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Martin
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
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