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19 Résolution des incidents
Problème
L'accès aux Services Internet
CentreWare est impossible.
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Adresse TCP/IP incorrecte
Dans certaines situations, la machine peut être configurée avec une
adresse IP incorrecte ou peut rencontrer une erreur réseau. Plusieurs
causes peuvent être à l'origine de ce problème :
1.
Lors du démarrage, la machine détecte que l'adresse IP avec
laquelle elle a été configurée est déjà affectée à un autre
périphérique.
Solution : Configurez la machine avec une adresse IP unique.
2.
La machine ne peut pas se connecter au serveur DHCP ou
BOOTP. Elle utilise AutoIP pour établir une adresse.
Solution : Vérifiez si le serveur DHCP ou BOOTP fonctionne
correctement. Configurez l'imprimante avec une adresse IP statique.
3.
Le format de l'adresse IP de l'imprimante est 169.254.x.x.
Solution : La machine ne peut pas se connecter au serveur DHCP ou
BOOTP. L'imprimante a utilisé AutoIP pour déterminer une adresse.
Vérifiez si le serveur DHCP ou BOOTP fonctionne correctement.
Configurez l'imprimante avec une adresse IP statique.
REMARQUE :
AutoIP (mise en réseau automatique) Lorsque DHCP
ou BOOTP sont activés sur la machine, AutoIP est activé
automatiquement. Si le serveur DHCP ou BOOTP ne renvoie pas une
adresse IP, la machine utilise AutoIP pour configurer sa propre
adresse IP dans la plage 169.254.0.0.
Lorsque la machine se connecte au serveur DHCP ou BOOTP, elle
obtient une adresse IP dynamique selon la procédure standard.
Si la machine est configurée avec une adresse IP statique, elle
n'utilisera pas AutoIP.
1.
Vérifiez qu'une adresse IP correcte est affectée à la machine.
2.
Vérifiez que HTTP est activé dans la zone Outils sur l'écran de
l'interface utilisateur.
3.
Vérifiez que la touche En ligne est activée dans la zone Outils
sur l'écran de l'interface utilisateur.
4.
Dans le navigateur Web, définissez les adresses locales
contournant le serveur Proxy.
Xerox Phaser 3635 - Guide de l'administrateur système
Solution
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