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19 RÉSOLUTION DES INCIDENTS
Ce chapitre décrit la procédure à suivre pour résoudre divers incidents et obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections suivantes.
•
Procédure de résolution des incidents à la page 187.
•
Numérisation réseau à la page 188.
•
LDAP à la page 192.
•
Fax serveur à la page 193.
•
Fax local à la page 194.
•
Comptabilisation réseau à la page 195.
•
Impression à la page 196.
•
Connectivité à la page 197.
•
Enregistrement des fichiers à la page 199.
Procédure de résolution des incidents
Cette section permet d'identifier les incidents liés aux fonctions réseau de la machine.
Procédez comme indiqué ci-après pour identifier la cause du problème et le résoudre. Si le
problème n'est pas lié au réseau, reportez-vous aux solutions proposées dans le Guide de
l'utilisateur.
1.
Commencez par résoudre tout incident éventuel lié aux fonctions de copie et de
télécopie locales. Pour ce faire, suivez les recommandations fournies dans le Guide de
l'utilisateur. Ne tentez pas de résoudre un incident réseau tant que ces fonctions ne
sont pas opérationnelles.
2.
Assurez-vous que la machine est branchée et sous tension.
3.
Assurez-vous que le câble réseau est connecté à la machine.
4.
Assurez-vous que le câble réseau est connecté au poste de travail.
5.
Assurez-vous que le pilote d'impression approprié a été sélectionné pour la machine
sur le poste de travail.
6.
Vérifiez la configuration de l'application utilisée pour envoyer les travaux
d'impression.
7.
Si les fonctions d'impression et de fax ne sont pas disponibles sur un poste de travail,
réinstallez un pilote d'impression sur ce poste de travail.
8.
Appelez le Centre Services Xerox, où un technicien vous apportera l'aide nécessaire
pour diagnostiquer et résoudre l'incident.
Xerox Phaser 3635 - Guide de l'administrateur système
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