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19 Résolution des incidents
Problème
La numérisation vers un
site HTTP ou HTTPS ne
fonctionne pas.
190
1.
Si la machine est configurée pour numériser vers une destination
HTTPS avec validation du serveur, la numérisation échoue si le
certificat du serveur a expiré, n'est pas approuvé ou s'il contient un
nom de domaine incorrect. Vérifiez la configuration HTTPS dans les
Services Internet CentreWare.
2.
Vérifiez le certificat du serveur dans les Services Internet CentreWare.
3.
Si les travaux supérieurs à 2 Mo échouent lors de l'utilisation d'un script
ASP, il peut être nécessaire d'augmenter la limite de téléchargement
du serveur.
•
Ouvrez le gestionnaire de services et arrêtez provisoirement les
services IIS.
•
Modifiez le fichier MetaBase.xml sur le serveur. Pour localiser ce
fichier, utilisez la fonction de recherche de Windows.
•
Localisez la variable AspMaxRequestEntityAllowed et augmentez
sa valeur.
•
Redémarrez le service IIS.
4.
Si les travaux supérieurs à 2 Mo échouent lors de l'utilisation d'un script
PHP, il peut être nécessaire d'augmenter la limite de téléchargement
du serveur.
•
Ouvrez le fichier phh.ini.
•
Réglez les paramètres suivants en fonction de la limite de
téléchargement souhaitée pour les travaux de numérisation
réseau ou les travaux de fax serveur : upload_max_filesize,
default_socket_timeout, max_execution_time, max_input_time,
memory_limit.
5.
Pour faciliter l'identification des causes possibles d'un problème :
a) Consultez le journal du serveur, qui peut se trouver à l'emplacement
suivant, selon le cas : pour IIS -
c:\windows\system32\LogFiles\W3SVC1 ; pour Apache -
/apache/logs/.
b) Dans les opérations de script identifiées dans le journal, recherchez
les erreurs éventuelles telles que refus d'autorisations d'accès à un
répertoire, dépassement des limites de taille, etc.
Solution
Xerox Phaser 3635 - Guide de l'administrateur système
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