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19 Résolution des incidents
Impression
Problème
L'impression ne fonctionne pas
sur la machine.
L'impression est lente.
Les travaux sont supprimés ou la
connexion de l'utilisateur à la
machine est nécessaire.
Les travaux ne s'impriment pas
sur le papier correct.
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1.
Vérifiez qu'il n'y a pas de problème de connectivité avec la
machine Xerox.
2.
Lancez l'impression d'une page de test sur la machine depuis le
pilote d'imprimante Xerox afin de vérifier la connectivité.
3.
Vérifiez que le serveur d'impression fonctionne correctement.
4.
Imprimez un relevé de configuration depuis la machine Xerox
pour vérifier que les informations relatives à l'adresse réseau
sont correctes.
5.
Vérifiez que le pilote d'imprimante correct est installé sur le
poste de travail de l'utilisateur.
1.
Configurez la machine avec une vitesse Ethernet
correspondant à celle du concentrateur ou du commutateur.
2.
Vérifiez que le pilote d'imprimante correct est installé sur le
poste de travail de l'utilisateur.
1.
Si la fonction de comptabilisation standard Xerox (CSX) est
activée sur votre machine, vérifiez que l'ID d'utilisateur entré
est correct et que votre crédit d'utilisation n'est pas épuisé. Voir
Comptabilisation standard Xerox, page 121.
2.
Si l'authentification est activée sur la machine, vérifiez que le
mot de passe entré est correct.
3.
Si l'authentification hôte est activée sur la machine et si un
utilisateur a entré un code d'accès incorrect cinq fois de suite,
l'accès à tous les services est verrouillé pour tous les utilisateurs
pendant cinq minutes. Patientez cinq minutes puis connectez-
vous à la machine à l'aide du code d'accès approprié.
1.
Vérifiez que le papier requis est disponible dans la machine et
que les guides sont en place contre les bords du papier.
2.
Fermez le magasin. L'écran de sélection du papier apparaît sur
l'interface utilisateur.
3.
Sélectionnez les options en fonction du papier chargé dans le
magasin.
4.
Dans le pilote d'imprimante, sélectionnez le type de papier en
fonction des paramètres programmés pour le magasin.
Xerox Phaser 3635 - Guide de l'administrateur système
Solution
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