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Programme dʹassistance routière
Depuis les États-Unis, appeler le 1-888-811-1926;
téléscripteur (TTY) : 1-888-889-2438.
Depuis le Canada, appeler le 1-844-637-1756.
Le service est disponible 24 heures sur 24,
365 jours par an.
Recours à l'assistance
Lors de l'appel à l'assistance routière, avoir les
informations suivantes à portée de main :
•
Nom, adresse du domicile, et numéro de
téléphone du domicile.
•
Numéro de téléphone de l'emplacement
d'où est effectué l'appel.
•
Emplacement du véhicule.
•
Modèle, année, couleur et numéro
d'immatriculation du véhicule.
•
Relevé du compteur kilométrique et
numéro d'identification du véhicule (NIV).
•
Description du problème.
Couverture
Pour la durée de couverture de
l'assistance routière, consulter le guide
d'information sur la garantie limitée et
l'assistance au propriétaire. Pour des
questions sur la couverture d'assistance
routière supplémentaire, contacter le service
d'assistance routière Chevrolet.
Aux États-Unis, toutes les personnes qui
conduisent le véhicule sont couvertes. Au
Canada, une personne qui conduit le véhicule
sans la permission du propriétaire n'est
pas couverte.
L'assistance routière ne fait pas partie de la
garantie limitée de véhicule neuf. General
Motors Amérique du Nord et Chevrolet se
réservent le droit de modifier ou d'annuler
le programme d'assistance routière à tout
moment sans préavis.
General Motors Amérique du Nord et Chevrolet
se réservent le droit de limiter leurs services
ou paiement à un propriétaire ou conducteur
lorsqu'ils décident que des demandes sont
émises trop souvent ou que le même type de
demande est émis à plusieurs reprises.
Information du client
Services fournis
•
Service de blocage : Service
de déverrouillage du véhicule. Un
déverrouillage à distance peut être possible
si vous avez OnStar. Pour des raisons de
sécurité, le conducteur doit s'identifier
avant que ce service soit offert.
•
Remorquage sur une voie publique
ou l'autoroute : Remorquage jusqu'au
concessionnaire Chevrolet certifié pour les
VÉ le plus près pour la garantie de services,
ou si le véhicule a été impliqué dans un
accident et qu'il ne peut être conduit.
L'assistance n'est pas accordée lorsque le
véhicule est bloqué dans le sable, la boue ou
la neige.
Si le véhicule n'a plus de charge, l'assistance
routière le remorquera jusqu'à la borne de
recharge la plus proche ou jusque chez le
client, le trajet le moins long étant retenu.
•
Changement de pneu après crevaison : Si
le pneu a été séparé de la roue, si les flancs
sont endommagés ou si la perforation est
importante, le pneu est trop endommagé
pour que l'enduit d'étanchéité pour pneu
soit efficace et le véhicule devra être
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