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Garantie et Réclamations
Garantie de 5 ans
TermaTech offre une garantie de 5 ans sur les poêles à bois selon les conditions ci-dessous. TermaTech garantit, sous réserve
d'une utilisation normale selon ce guide, 5 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication de la structure principale, à
l'exclusion des pièces d'usure dans et autour du foyer.
En cas de constat d'un défaut de matériau ou de fabrication sur le produit, l'utilisation du poêle doit être immédiatement
interrompue et le revendeur doit être contacté.
Pièces du foyer couvertes par la garantie.
Les soudures du foyer, ainsi que les pièces métalliques soudées telles que les charnières, les axes et autres composants
métalliques soudés.
Pièces du foyer non couvertes par la garantie
Les pièces en fonte (le fond, la porte et la grille), les pièces en acier (déflecteur, lèvre balayage vitre, réglette d'air, ainsi que le
matériau d'isolation (composants en vermiculite), vitres et joints.
Pièces extérieures non couvertes par la garantie
Les pièces suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:
Plaques/revêtements peints, Revêtements en pierre, faïence, béton et verre, la mécanisme de fermeture/ la poignée, goupilles de
charnière et aimants.
Note : Si un revêtement en pierre ollaire présente des éraflures ou des taches, celles-ci peuvent être réparées avec un kit de
réparation (léger ponçage avec du papier de verre fin) disponible à l'achat chez le revendeur.
La garantie ne couvre pas les défauts causés par:
•
Le non-respect des instructions d'utilisation et de montage, y compris une utilisation incorrecte ou une manipulation
incorrecte du produit.
•
Les influences extérieures telles que les produits chimiques ou les agents de nettoyage.
•
Les dommages intentionnels ou négligents causés au produit par le client final ou par un tiers.
•
Une installation incorrecte du produit.
•
La surchauffe ou la détérioration des matériaux causées par l'utilisation de combustibles non appropriés , de coke
énergétique, de déchets/ordures ou d'une quantité de bois excessive.
•
Le raccordement du produit à un conduit avec un tirage insuffisant, par exemple un conduit trop court ou non étanche.
•
Le placement ou le stockage du produit dans des environnements non chauffés ou humides.
•
La négligence ou le non-respect des instructions d'entretien du produit.
•
L'usure normale des pièces d'usure et/ou des pièces consommables ainsi que l'altération de la peinture et autres
circonstances similaires qui ne sont pas dues à un défaut du matériel ou de fabrication.
Les légères déviations suivantes, qui ne peuvent pas justifier une réclamation au titre de la
garantie, peuvent être présents sur le produit:
Des variations naturelles dans les nuances de couleur, la structure et le veinage des revêtements en pierre naturelle et en béton.
Les bruits générés pendant la combustion sont normaux pour les poêles à bois. Ils surviennent naturellement lorsque le métal se
dilate et/ou se contracte.
En cas de défaut de matériau ou de fabrication couvert par cette garantie, que ce soit lors de la livraison au client ou pend ant la
période de garantie, TermaTech A/S s'engage à fournir gratuitement un composant de remplacement approprié pour remédier au
défaut de matériau ou de fabrication. Dans les autres cas, le produit sera récupéré à l'adresse du client pour réparation dans un
atelier choisi par TermaTech A/S. La réparation peut durer jusqu'à 8 semaines à partir de la collecte jusqu'au retour du produit
réparé. TermaTech A/S n'a aucune autre obligation de prendre en charge d'autres frais liées à un défaut, tel que la main-d'œuvre
pour l'échange physique d'une pièce du produit.
L'acheteur n'a, en plus du droit au remplacement du composant ou à la réparation du produit, pas droit à une indemnisation pour
les coûts ou dommages directs ou indirects. Les réparations d'un défaut de matériau ou de fabrication ou le remplacement de
pièces sur le produit ne donne aucun droit à une prolongation ou renouvellement quelconque de la période de garantie initiale, ni
sur le produit ni sur la pièce remplacée. En plus des règles de garantie mentionnées ci-dessus, le consommateur dispose
également des droits prévus par la législation sur la protection des consommateurs.
Notification
Déclaration de tout défaut de matériel ou de fabrication doit être faite auprès du revendeur qui a contractuellement vendu le
produit au consommateur . L'acheteur doit fournir une preuve d'achat du produit indiquant la date d'achat (facture ou reçu).
L'acheteur doit également indiquer le modèle et le numéro de série du produit, qui sont spécifiés sur la plaque signalétique du
produit. Si l'acheteur souhaite invoquer un défaut de matériel ou de fabrication, le revendeur doit être informé sous 14 jours
suivant le constat du défaut.
Garantie
Toute modification non autorisée du produit est considérée comme une altération de la conception, ce qui entraînera en
conséquence la perte de la garantie.
TermaTech A/S, Gunnar Clausens Vej 36, DK-8260 Viby J
www.termatech.com
03-07-2024 LP
Item no. 99-291 / 101-212
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