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Résoudre un problème
Problèmes de numérisation
Impossible de numériser vers un ordinateur
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Effectuez une copie. Si le travail échoue, éteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis
rallumez-la.
•
Vérifiez la connexion de l'imprimante.
1
Imprimez la Page de configuration du réseau. Sur le panneau de commandes, accédez à
Paramètres > Rapports > Réseau, puis sélectionnez Page de configuration réseau.
2
Vérifiez la première section de la page et assurez-vous que l'état est Connectée.
•
Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau.
Si le problème persiste, contactez
Impossible de numériser vers un dossier réseau
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Créez un raccourci de dossier réseau, puis numérisez un document à l'aide de ce raccourci. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
•
Assurez-vous que le chemin et le format du dossier réseau sont corrects. Par
exemple, //server_hostname/foldername/path, où server_hostname est un nom de
domaine complet (FQDN) ou une adresse IP.
•
Assurez-vous de disposer de l'autorisation d'accès en écriture au dossier réseau.
•
Mettez à jour le raccourci du dossier réseau.
1
Ouvrez un navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse.
Remarques :
–
Voir l'adresse IP de l'imprimante sur l'écran d'accueil. L'adresse IP apparaît sous la forme de
quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple 123.123.123.123.
–
Si vous utilisez un serveur proxy, désactivez-le temporairement pour charger correctement la
page Web.
2
Cliquez sur Raccourcis, puis sélectionnez un raccourci.
Remarque : Si vous avez plusieurs types de raccourcis, sélectionnez Dossier réseau.
Dans le champ Chemin de partage, saisissez le chemin du dossier réseau. Par exemple, \
3
\server_hostname\foldername\path.
Remarque : Utilisez toujours des barres obliques vers l'avant lorsque vous tapez le chemin de
partage.
4
Dans le menu Authentification, sélectionnez votre méthode d'authentification.
Remarque : Si l'option Authentication est définie sur Utiliser le nom d'utilisateur et mot de
passe attribués, saisissez vos informations d'identification dans les champs Nom d'utilisateur
et Mot de passe.
5
Cliquez sur Enregistrer.
•
Assurez-vous que l'imprimante et le dossier réseau sont connectés au même réseau.
l'assistance
clientèle.
« Numérisation vers un dossier réseau » à la page
540
285.
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