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Résoudre un problème
Si le problème persiste, contactez
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression
ou Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.
•
Vérifiez si l'imprimante est sous tension, puis résolvez les messages d'erreur qui apparaissent à l'écran.
•
Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à
l'ordinateur et à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie
avec l'imprimante.
•
Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.
•
Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.
Si le problème persiste, contactez
Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux
suspendus.
Remarque : Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et
Suspendre.
•
Résolvez les erreurs de formatage possibles ou les données non valides du travail d'impression.
–
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
–
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez le document.
•
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux
comme des doublons.
–
Pour les utilisateurs Windows, sélectionnez Conserver les documents en double dans la boîte de
dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
–
Pour les utilisateurs Macintosh, nommez chaque travail différemment.
•
Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante.
•
Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.
Si le problème persiste, contactez
l'assistance
clientèle.
l'assistance
clientèle.
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clientèle.
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