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Résoudre un problème
Problèmes de télécopie
L'identifiant de l'appelant ne s'affiche pas
Remarque : Ces instructions s'appliquent uniquement aux imprimantes qui ont une carte de télécopie
installée.
1
Sur le panneau de commandes, accédez à Paramètres > Télécopie > Configuration de la télécopie >
Paramètres de réception des télécopies > Contrôles admin.
2
Affectez à Activer l'ID de l'appelant la valeur Activé.
Si le problème persiste, contactez
Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies par télécopie
analogique
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
•
Assurez-vous que les connexions des câbles du téléphone, du combiné ou du répondeur sont
sécurisées.
•
Vérifiez la tonalité.
–
Appelez le numéro du télécopieur pour vérifier s'il fonctionne correctement.
–
Si vous utilisez la fonction Téléphone décroché, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
•
Vérifiez la prise téléphonique murale.
1
Branchez le téléphone analogique directement sur la prise murale.
2
Attendez la tonalité.
3
Si vous n'entendez aucune tonalité, utilisez un autre câble téléphonique.
4
Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez le téléphone analogique sur une autre prise
murale.
5
Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante à cette prise murale.
•
Vérifiez si l'imprimante est connectée à un service de téléphonie analogique ou au connecteur
numérique approprié.
–
Si vous utilisez un service téléphonique RNIS (Réseau numérique à intégration de services),
connectez l'imprimante à un port de téléphone analogique sur un adaptateur de terminal RNIS. Pour
plus d'informations, contactez votre fournisseur de services RNIS.
–
Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou un routeur DSL prenant en charge le
fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de
connexion DSL.
–
Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion
au commutateur est de type analogique. Si ce n'est pas le cas, pensez à installer une ligne
téléphonique analogique pour le télécopieur.
l'assistance
clientèle.
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