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Resolución de Problemas
ES
Problema
Solución
El robot no se puede apagar cuando está cargando. Se recomienda mover el robot fuera de la estación base y mantener
pulsado el botón
durante 3 segundos para apagarlo.
El robot no se apaga.
Si el robot no se puede apagar con el paso 1, mantenga pulsado el botón
del robot. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa.
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
La velocidad de carga
Si utiliza el robot a temperaturas fuera del intervalo especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente
es lenta.
para extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está taponado. Si es así, límpielo o sustitúyalo.
El ruido aumenta
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruébelo y retire cualquier
mientras el robot está
objeto duro.
en funcionamiento.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruébelo y retire objetos extraños.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas se deben mantener ordenados antes de usar el robot.
El robot se mueve
Trabajar en superficies resbaladizas provoca que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los lugares mojados
sin seguir la ruta
antes de usar el robot.
establecida.
Estregue los sensores láser y el sensor visual de IA del robot con un paño suave y limpio para mantenerlos limpios y
desobstruidos.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
El robot omite las
Compruebe si hay un umbral superior a 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar umbrales o
habitaciones que deben
escalones altos.
limpiarse.
El lugar delante de la sala a limpiar puede estar mojado y resbaladizo, haciendo que el robot resbale y trabaje
anormalmente. Seque el suelo antes de usar el robot.
El robot no reanuda la
Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
limpieza después de la
El robot no reanuda la limpieza después de colocarlo manualmente en la estación base o enviarlo a cargar por medio
carga.
de la app o el botón
.
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Resolución de Problemas
durante 10 segundos para forzar el apagado
Para obtener más ayuda, contacte con nosotros en https://global.dreametech.com
Problema
Solución
La estación no
Compruebe si la bolsa de polvo en el depósito está llena.
puede vaciar
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay obstrucción en los respiraderos de vaciado automático del robot, la
automáticamente la
estación base o la caja de polvo. Si es así, limpie a tiempo la parte bloqueada.
caja de polvo.
Compruebe si el sellado del depósito de agua usada está suelto o no está instalado correctamente y, en caso afirmativo,
reajústelo manualmente. Si el problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
El nivel de agua en la
Presione suavemente el depósito de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
bandeja de lavar es
Quite la bandeja de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
anómalo.
Compruebe la botella de solución de limpieza. No añada líquido distinto a la solución de limpieza aprobada
oficialmente.
El soporte de mopa
Retire el soporte de mopa para comprobar si hay objetos extraños atascados en él, e intente reiniciar el robot. Si el
se sube de manera
problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
anómala.
Hay agua debajo del
depósito de agua
Cuando se extrae el depósito de agua limpia, algo de agua del tubo puede quedar debajo del depósito o alrededor de
limpia o alrededor de la
la junta de sellado. Esto es normal. Restriegue con un trapo seco.
junta de sellado.
ES
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