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4. Identifiez l'emplacement exact de votre problème, si possible. Notez les étapes à l'origine du
problème. Pouvez-vous dupliquer le problème ou s'agit-il d'une occurrence unique?
5. Notez tous les messages d'erreur de l'hôte affichés. Notez le message d'erreur exact.
6. Si possible, appelez pendant que vous êtes sur votre ordinateur, avec la bandothèque installée et
sous tension.
• Le centre de support IBM vous aide à identifier les problèmes et lance l'expédition d'une pièce de
rechange, si nécessaire, vers votre site. Pour contacter le support technique IBM :
– Aux Etats-Unis: 1-800-IBM_SERV (1-800-426-7378).
– Tous les autres pays ou régions: http://www.ibm.com/planetwide/.
– Sélectionnez votre pays, puis sous Technical Support, cliquez sur Open Service Request.
Informations de diagnostic
Cette section contient des informations sur différents outils de diagnostic.
Outil de diagnostic des bandes IBM
L'outil de diagnostic des bandes IBM (ITDT) est un outil indépendant qui fournit des diagnostics sur
les unités et les bibliothèques de bandes. ITDT offre de nombreuses fonctionnalités et constitue une
méthode rapide, pratique et efficace pour mettre à jour le microprogramme de l'unité. Notez que les
récupérations de cliché mémoire d'unité sont également effectuées par l'outil.
L'outil de diagnostic de bande IBM (ITDT) :
• Exécute des tests de diagnostic rapides ou étendus sur les unités de bande. Si la bandothèque est
connectée au serveur/hôte sur lequel l'outil se trouve, ITDT communique avec l'unité à travers la
bandothèque pour charger et décharger une cartouche de test en exécutant ainsi certaines fonctions de
la bandothèque.
• Extrait des clichés mémoire de microprogramme à partir des unités de bande et des bandothèques.
• Effectue une mise à jour du microprogramme sur des unités de bande et de bandothèques. Reportez-
vous à la remarque sur la mise à jour du microprogramme de la bandothèque.
• Teste les performances de l'environnement par l'écriture intégrale d'une cartouche et la mesure des
performances.
• Extrait et affiche les informations de cartouche.
• Vérifie l'environnement de chiffrement.
• Ne nécessite aucun pilote de périphérique spécifique.
• Est pris en charge par les plateformes les plus utilisées.
• Analyse l'interface hôte, trouve et affiche pour sélection tous les dispositifs IBM LTO. L'outil n'affiche
pas les périphériques non IBM.
L'outil IBM Tape Diagnostic (ITDT) est disponible sous forme d'utilitaire de ligne de commande et
d'interface graphique (GUI).
• L'outil IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT) est démarré en entrant le fichier exécutable à partir du
répertoire où se trouve l'outil. La fonction Aide donne une brève explication de chaque fonction et
affiche la syntaxe.
Remarque : Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente d'ITDT si vous mettez à jour le
microprogramme sur un type d'unité récent. Avant d'utiliser l'outil ITDT, vérifiez que vous disposez de la
version actuelle du système d'exploitation hôte de la bandothèque. Cette action garantit des opérations
de lecture/écriture optimum pour les tests de diagnostic.
IBM met à disposition sur le Web les niveaux en cours de l'outil ITDT. Allez sur http://www.ibm.com/
support/fixcentral et suivez les étapes pour accéder à ce matériel.
122 IBM TS4300 Tape Library Type de machine 3555 : Guide d'utilisation
IBM Confidential
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