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• Vérifiez si votre point d'accès ou routeur sans fil possède la fonction Séparateur privé et si elle est
activée. Cela pourrait empêcher la détection de votre dispositif sur le réseau. Consultez la
documentation de votre point d'accès ou routeur pour obtenir des instructions sur la désactivation de
la fonction Séparateur privé.
Sujet parent:
Concepts associés
Désinstallation des logiciels du produit
Configuration avec mode Wi-Fi Direct (Simple AP)
Impossible d'enregistrer une numérisation vers un dossier partagé sur un réseau
Si vous ne pouvez pas enregistrer une numérisation vers un dossier partagé lors de la numérisation sur
un réseau, ou si l'enregistrement prend beaucoup de temps, essayez ces solutions :
• Assurez-vous que l'ordinateur est allumé et n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode
attente ou veille.
• Assurez-vous d'avoir créé un dossier partagé sur votre ordinateur (Windows).
• Assurez-vous que le dossier réseau ne contient pas déjà un fichier avec le même nom. Si c'est le cas,
renommez le fichier et essayez de nouveau.
• Assurez-vous d'avoir ajouté les bonnes autorisations d'utilisateur.
• Si vous avez enregistré le chemin d'accès au dossier partagé dans la liste de contacts du panneau de
commande de votre produit ou entré le chemin d'accès manuellement pour la numérisation, assurez-
vous d'avoir utilisé le bon chemin d'accès.
• Assurez-vous que l'adresse dans la liste de contacts du panneau de commande du produit est la
même que l'adresse du dossier partagé.
• Assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont exacts sur l'ordinateur et dans la liste de
contacts du panneau de commande du produit. Assurez-vous aussi que le mot de passe n'est pas
expiré.
• Si vous utilisez un ordinateur portable et que l'adresse IP est réglée sur DHCP, l'adresse IP pourrait
changer lorsque l'ordinateur se reconnecte au réseau. Obtenez l'adresse IP à nouveau.
• Assurez-vous que le type de réseau n'est pas réglé sur Réseau public. Vous ne pouvez pas
numériser vers un dossier partagé lorsque vous utilisez un réseau public. Définissez les paramètres
de transfert pour chaque port.
• Si l'enregistrement de votre numérisation vers un dossier partagé est lent, assurez-vous que le
paramètre DNS et que le nom de domaine DNS sont corrects. Communiquez avec votre
administrateur réseau pour obtenir les instructions.
Résolution des problèmes de numérisation réseau
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