Information Du Centre D'assistance À La Clientèle - Cadillac STS/STS-V 2009 Guide Du Propriétaire

Section 7
Information du centre d'assistance
à la clientèle .................................................7-2
Procédure de satisfaction de la clientèle ............7-2
Centre d'aide en ligne à la clientèle ..................7-5
Assistance technique aux utilisateurs
de téléscripteurs .........................................7-6
Bureaux d'assistance à la clientèle ....................7-6
Programme de remboursement
de mobilité GM ...........................................7-7
Assistance routière .........................................7-7
Rendez-vous d'entretiens périodiques ..............7-11
Transport de courtoisie ..................................7-12
Réparation de dommages causés par
une collision .............................................7-13
Information du centre d'assistance
à la clientèle
Déclaration des défectuosités
Enregistrement de données du véhicule et
comprommettant la sécurité .........................7-18
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement des États-Unis ......................7-18
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement canadien ..............................7-18
Comment signaler les défectuosités
comprommettant la sécurité à
General Motors .........................................7-19
Renseignements sur la commande
de guides de réparation .............................7-19
politique sur la vie privée ............................7-20
Enregistreurs de données d'événement ............7-21
MD
OnStar
....................................................7-22
Système de navigation ..................................7-22
Identification de fréquence radio ......................7-22
7-1