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TROISIÈME ÉTAPE
Propriétaires américains:
General Motors et votre concessionnaire s'engagent
à tout mettre en oeuvre pour que le propriétaire du
véhicule neuf soit entièrement satisfait. Toutefois,
si vous deviez rester insatisfait après avoir suivi les
procédures décrites aux Étapes Un et Deux, vous
pouvez vous inscrire au programme Bureau d'éthique
commerciale (BBB) Ligne Auto pour faire appliquer vos
droits.
Le BBB Auto Line Program (le programme de ligne auto
du bureau d'éthique commerciale) est une initiative hors
tribunaux administrée par le Council of Better Business
Bureaus (conseil de bureau d'éthique commerciale)
pour l'arbitration de litiges relatifs aux réparations
automobiles ou à l'interprétation de la garantie limitée
d'un nouveau véhicule. Il se peut que vous deviez
recourir à ce programme de résolution de différends à
l'amiable avant de déposer une poursuite en justice,
l'utilisation du programme est gratuite et votre cas sera
habituellement entendu dans les 40 jours. Si toutefois
vous ne partagez pas la décision ayant été prise dans
votre cas, vous pouvez la rejeter et entreprendre toute
autre action que vous jugerez adéquate.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto Line
Program par le biais de la ligne téléphonique sans frais
ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité
à ce programme dépend de l'année de fabrication
du véhicule, de son kilométrage en plus de divers
autres facteurs. La General Motors se réserve le droit
de modifier les limitations d'admissibilité et/ou
d'interrompre sa participation à ce programme.
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