Garantieverklaring Van De Fabrikant (Europese Unie) - Truma Combi E Mode D'emploi

Garantieverklaring van de fabrikant
(Europese Unie)
1. Omvang van de fabrieksgarantie
Truma verleent als fabrikant van het toestel de afnemer een
garantie, die eventuele materiaal- en / of fabricagefouten van
het toestel dekt.
Deze garantie geldt in de lidstaten van de Europese Unie en in
de landen IJsland, Noorwegen, Zwitserland en Turkije. Een af-
nemer is de natuurlijke persoon, die als eerste het toestel van
de fabrikant, OEM of Truma Partner heeft gekocht en het niet
in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsma-
tige activiteit doorverkoopt of bij derden installeert.
De fabrieksgarantie geldt voor de bovengenoemde gebreken,
die zich binnen 24 maanden na het sluiten van de koopover-
eenkomst tussen de verkoper en de afnemer voordoen. De
fabrikant of een geautoriseerde servicepartner zal dergelijke
gebreken door nakoming achteraf, dat betekent naar zijn keu-
ze door reparatie of vervangende levering, verhelpen. Defecte
onderdelen worden eigendom van de fabrikant of van de ge-
autoriseerde servicepartner. Indien het toestel op het moment
van de reclamatie niet meer wordt gemaakt, kan de fabrikant
in geval van een vervangende levering ook een soortgelijk
product leveren.
Indien de fabrikant garantie verleent, begint de garantieter-
mijn ten aanzien van de gerepareerde of vervangen onderde-
len niet opnieuw, maar loopt de oude termijn voor het toestel
door. Tot het uitvoeren van garantiewerkzaamheden zijn
uitsluitend de fabrikant zelf of een geautoriseerde servicepart-
ner gerechtigd. De in het geval van garantie ontstane kosten
worden rechtstreeks tussen de geautoriseerde servicepartner
en de fabrikant afgerekend. Bijkomende kosten op grond
van gecompliceerde uit- en inbouwomstandigheden van het
toestel (bijv. demontage van meubel- of carrosseriedelen) en
voorrijkosten van de geautoriseerde servicepartner of fabri-
kant kunnen niet als garantieprestatie worden erkend.
Verdergaande aanspraken, in het bijzonder aanspraken op
schadevergoeding van de afnemer of van derden, zijn uitge-
sloten. Een en ander laat de voorschriften van de wet op de
productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) onverlet.
De vrijwillige garantie van de fabrikant laat de geldende wet-
telijke aanspraken van de afnemer wegens gebreken jegens
de verkoper in het respectievelijke land van aankoop onverlet.
In individuele landen kan er sprake zijn van garanties, die door
de respectievelijke leveranciers (dealer, Truma Partner) worden
uitgesproken. Deze kan de afnemer direct via zijn leverancier,
bij wie hij het toestel heeft gekocht, afwikkelen. Geldig zijn de
garantievoorwaarden van het land, waarin de eerste aankoop
van het toestel door de afnemer heeft plaatsgevonden.
NL
56
2. Uitsluiting van de garantie
De aanspraak op garantie geldt niet:
– in geval van een onoordeelkundig, ongeschikt, foutief, nala-
tig of oneigenlijk gebruik van het toestel,
– in geval van een ondeskundige installatie, montage of inge-
bruikneming, die in strijd is met de gebruiksaanwijzing en
inbouwhandleiding,
– in geval van onoordeelkundig gebruik of bediening die in
strijd is met de gebruiksaanwijzing en inbouwhandleiding,
met name bij het niet in acht nemen van onderhoudsvoor-
schriften, verzorgingsrichtlijnen en waarschuwingen,
– indien installatiewerkzaamheden, reparaties of ingrepen
door niet geautoriseerde partners worden uitgevoerd,
– voor verbruiksmaterialen, slijtende onderdelen en bij natuur-
lijke slijtage,
– als het toestel wordt voorzien van reserveonderdelen, com-
plementaire onderdelen of accessoires, die geen originele
onderdelen van de fabrikant zijn of door de fabrikant niet
zijn vrijgegeven. Dit geldt met name in het geval dat de
besturing van het toestel binnen een netwerk is gekoppeld,
indien de besturingen en software niet door Truma zijn
vrijgegeven of indien de Truma besturing (bijv. Truma CP
plus, Truma iNet Box) niet uitsluitend voor het besturen van
Truma apparatuur of door Truma vrijgegeven apparatuur
wordt gebruikt,
– in geval van schade door ongerechtigheden (bijvoorbeeld
olies, weekmakers in gas), chemische of elektrochemi-
sche invloeden in het water of als het toestel anderszins in
contact is gekomen met ongeschikte stoffen (bijvoorbeeld
chemische producten, ontvlambare stoffen, ongeschikte
reinigingsmiddelen),
– in geval van schades door abnormale omgevings- of voor het
gebruik van de zaak ongeschikte gebruiks omstandigheden,
– in geval van schade door overmacht of natuurrampen en
door andere invloeden, waarvoor Truma niet verantwoorde-
lijk is,
– in geval van schade die te herleiden is tot een onoordeel-
kundig transport,
– in geval van veranderingen aan het toestel inclusief die aan
vervangingsonderdelen, complementaire onderdelen of
toebehoren en de installatie ervan, met name van de rook-
gasafvoer of van de afvoer naar buiten door de eindklant of
door derden.
3. Claimen van de garantie
De garantie dient bij een geautoriseerde servicepartner of bij
het Truma Servicecentrum te worden geclaimd. Alle adressen
en telefoonnummers zijn te vinden op www.truma.com in het
gedeelte „Service".
Het adres van de fabrikant luidt:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Bondsrepubliek Duitsland
Om een soepele afhandeling te garanderen, verzoeken wij bij
het opnemen van contact de volgende informatie bij de hand
te houden:
– gedetailleerde beschrijving van het gebrek
– serienummer van het toestel
– datum aankoop
De geautoriseerde servicepartner of het Truma Service centrum
bepalen telkens de verder te volgen werkwijze. Om eventuele
transportschade te voorkomen, mag het betreffende toestel uit-
sluitend na voorafgaand overleg met de geautoriseerde service-
partner of het Truma Servicecentrum worden verzonden.
Wordt het garantiegeval door de fabrikant erkend, dan neemt
de fabrikant de transportkosten voor zijn rekening. Is er geen
sprake van een garantiegeval, dan wordt de consument daar-
over geïnformeerd en komen de reparatie- en transportkosten
voor zijn rekening. Wij verzoeken af te zien van het opsturen
zonder voorafgaand overleg.