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Si le problème persiste et que vous souhaitez parler avec un agent
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d'assistance clientèle HP, procédez comme suit :
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Contactez l'Assistance clientèle HP. Restez à proximité de votre unité lors
de votre appel.
appel aux Etats-Unis pendant la garantie
Appelez le (208) 323-2551 du lundi au vendredi entre 6 h et 22 h (heure des
Rocheuses) et le samedi entre 9 h et 16 h (heure des Rocheuses). Ce service est
gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel longue
distance. Une facturation peut être applicable en dehors de la période de
couverture de la garantie.
appel aux Etats-Unis pendant la période de garantie
Appelez le (208) 323-2551. Aux Etats-Unis, l'assistance téléphonique est
disponible en anglais et en espagnol, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les jours
et horaires de l'assistance peuvent être modifiés sans préavis. Ce service est
gratuit pendant la période de garantie, à l'exception cependant des frais
d'appel longue distance. Une facturation peut être applicable en dehors de la
période de couverture de la garantie.
appel à partir d'autres pays/régions
Les numéros répertoriés ci-dessous sont ceux en vigueur à la date d'impression
de ce guide. Pour obtenir une liste mise à jour de tous les numéros de l'assistance
clientèle HP dans le monde, consultez le site Web suivant et choisissez votre
pays, votre région ou votre langue :
http://www.hp.com/support
En Corée, vous pouvez utiliser cette adresse :
http://www.hp.co.kr/
Au Japon, vous pouvez utiliser cette adresse :
http://www.hp.com/jp
Vous pouvez appeler un Centre d'assistance HP dans les pays ou régions
suivants. Si votre pays/région ne figure pas dans la liste, contactez votre
revendeur ou le centre de vente et d'assistance HP (HP Sales and Support Office)
le plus proche pour accéder aux services.
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Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de
service de l'appareil. Pour afficher votre numéro de série, appuyez
simultanément sur Entrée et Démarrer, Noir sur le panneau avant
jusqu'à ce que le numéro de série apparaisse sur l'écran du panneau
avant. Pour afficher votre identificateur de service, appuyez
simultanément sur Entrée et Démarrer, Couleur sur le panneau avant
jusqu'à ce que SERV ID: et le numéro apparaissent sur l'écran du
panneau avant.
Imprimez un rapport d'auto-test. Reportez-vous à la section impression
d'un rapport d'auto-test, page 47 pour plus d'informations sur
l'impression de ce rapport.
Effectuez une copie couleur.
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
hp fax série 1230
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