File D'attente Pour Les Appels; Introduction - Proximus Forum 5000 Mode D'emploi

Introduction

File d'attente pour les appels

Introduction
Une file d'attente peut être activée pour des numéros de téléphone de
n'importe quel type de téléphone, à savoir des appareils système, des télé-
phones analogiques, ISDN et DECT. Si un numéro de téléphone avec file
d'attente est occupé, les appels sont alors envoyés dans la file d'attente.
L'appelant entend d'abord une annonce (fonction "Annonce Occupé", si celle-
ci est configurée) puis la tonalité libre ou musique en attente si l'option
Musique en attente pendant le transfert d'appel est activé.
Les appels restés trop longtemps dans la file d'attente sont éliminés. Le
correspondant reçoit une tonalité d'occupé. Si toutes les places de la file
d'attente sont occupées, un autre appelant entend également la tonalité
d'occupé. Les appels dans la file d'attente ne pas éliminés si l'option Message
d'accueil est activé !
Le laps de temps jusqu'au retrait des appels externes est déterminé par
l'opérateur de réseau. Il est généralement de trois minutes dans la plupart des
pays européens.
Si plusieurs numéros d'appel (par exemple, touches Ligne ou Equipe) sont
configurés pour un téléphone, des files d'attente séparées pour chaque
numéro sont alors utilisées.
Sur le téléphone système Forum IPhone 535, les appels qui viennent s'
ajouter aux autres sont signalés par une tonalité courte dans le haut-parleur
et sur l'écran. Si des appels se trouvent dans la file d'attente, le niveau de la
file d'attente est affiché au début de la deuxième ligne de l'écran du
Forum IPhone 535. Si plusieurs numéros d'appel avec file d'attente sont
configurés sur le téléphone, le nombre total des entrées est affiché.
Les appels dans la file d'attente sont traités par le Forum 5500 selon la
priorité suivante : connexion immédiate, appels de capteur, appels de porte,
appels déviés, appels VIP, autres appels internes et externes. Les appels de
porte ont ainsi un traitement préférentiel par rapport, par exemple, aux autres
appels. Les appels de même type sont transmis dans l'ordre de leur arrivée.
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