Résolution du problème
1. Cliquez sur Annuler dans l'Assistant Ajout d'imprimante.
2. Sélectionnez [Ajouter une imprimante] à partir du dossier Périphériques et Imprimantes pour lancer l'assistant Ajout d'imprimante
puis réalisez l'installation à nouveau.
3. Lorsque l'écran de sélection d'une imprimante apparaît, sélectionnez [Disquette fournie].
4. Placez-vous dans le sous-répertoire contenant le fichier *.inf approprié.
Cet emplacement ne contient aucune information sur votre matériel
Description du problème
Le chemin d'accès au fichier *.inf que vous avez sélectionné lors de l'installation du pilote est trop long. Autrement dit, le chemin
d'accès contient trop de caractères.
Résolution du problème
Copiez le répertoire contenant le fichier *.inf sur le disque local et recommencez l'installation.
Ce port est en cours d'utilisation
Description du problème
Soit le pilote était ouvert, soit il imprimait un travail, soit il était utilisé par une autre imprimante ou application lorsque vous avez
essayé de le supprimer.
Résolution du problème
Avant de supprimer un port, assurez-vous que tous les travaux d'impression sont terminés. Si le problème persiste, fermez toutes les
applications et essayez de nouveau. Vérifiez chaque pilote pour savoir si l'un d'entre eux utilise le même port. Si c'est le cas,
commencez par modifier le paramétrage du port pour ce pilote, puis supprimez le port.
Problème avec l'installation de l'imprimante en cours
Description du problème
Le pilote n'a pas été installé correctement ; il se peut que la procédure d'installation n'ait pas été entièrement effectuée.
Résolution du problème
Supprimez le pilote, puis réinstallez-le à partir du logiciel de DVD-ROM ou téléchargez-le à partir du système.
Erreurs générales du pilote de fax en réseau
Le message "Impossible de se connecter au système multifonctions" apparaît
Description du problème
Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder aux propriétés du pilote de fax en réseau, un message d'erreur indique que la connexion au
système multifonctions est impossible.
Résolution du problème
La communication entre le pilote de fax en réseau et le système a échoué. Vérifiez que le système est sous tension. Si ce n'est pas le
cas, allumez-le.
Connectez le pilote de fax en réseau avec le système par le biais de TopAccess. Si la connexion échoue, redémarrez l'ordinateur et
le système.
Les travaux de fax ne sont pas répertoriés dans l'écran du journal des
transmissions de TopAccess
Description du problème
Lors de la validation des enregistrements des travaux de fax dans l'écran du journal des transmissions de TopAccess, les travaux de
fax envoyés n'apparaissent pas.
RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
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