Si le problème persiste ou que le connecteur mural est
câblé, contactez un électricien pour qu'il inspecte le
raccordement de câblage entre l'installation électrique du
bâtiment et le connecteur mural. L'électricien devra
s'assurer que tous les câbles sont bien branchés et
serrés conformément au guide d'installation du
connecteur mural.
Les guides d'installation des connecteurs muraux sont
disponibles ici.
(CC_a013)
Recharge impossible : température
de la poignée trop élevée
Vérifiez l'absence de débris dans la
poignée de recharge ou la prise de
recharge
Signification de cette alerte :
Protection contre la surchauffe (détachement du loquet).
Marche à suivre :
Assurez-vous que le connecteur est totalement inséré
dans la prise de recharge du véhicule, qu'il n'est pas
recouvert et qu'il ne se trouve pas à proximité d'une
source de chaleur. Si le problème persiste alors que la
température ambiante est normale (inférieure à 38 °C),
contactez Tesla.
(CC_a014)
Recharge impossible : le connecteur
mural rencontre un problème
Entretien du connecteur mural
nécessaire
Signification de cette alerte :
Problème matériel du connecteur mural. Les problèmes
potentiels sont peut-être :
1. Un contacteur défaillant
2. Une défaillance de l'auto-test du circuit de détection
de défaut de mise à la masse interne
3. Déconnexion du capteur thermique
4. Autres problèmes touchant le matériel
Marche à suivre :
Un problème interne a été détecté par le connecteur
mural.
Information aux consommateurs
Alertes de dépannage
1. Essayez de relancer la recharge en déconnectant le
connecteur mural du véhicule et en le reconnectant.
2. Si le problème persiste, désactivez le disjoncteur du
connecteur mural puis attendez 10 secondes avant de
le réactiver. Essayez ensuite de reconnecter le
connecteur mural au véhicule.
3. Si le problème ne disparaît pas, contrôlez les
connexions pour vérifier qu'elles ne sont pas
desserrées.
a. Assurez-vous que le connecteur mural n'est pas
sous tension.
b. Retirez la façade et inspectez les bornes du
câblage à la recherche de connexions desserrées.
c. Contactez un électricien si nécessaire pour vous
assurer que tous les câbles sont bien branchés et
serrés conformément aux instructions figurant
dans le manuel d'installation du connecteur mural.
4. Une fois que toutes les connexions ont été contrôlées
et serrées, remettez le connecteur mural sous tension
et rebranchez-le sur le véhicule pour tenter de lancer
une nouvelle recharge.
5. Si le problème persiste, l'entretien du connecteur
mural est nécessaire. Planifiez un rendez-vous
d'entretien via l'application mobile.
(CC_a015)
Recharge impossible : problème de
connexion du véhicule
Insérez la poignée complètement
dans la prise de recharge
Signification de cette alerte :
Une erreur de communication s'est produite entre le
connecteur mural et le véhicule.
Marche à suivre :
Réessayez en déconnectant le connecteur mural du
véhicule et en le reconnectant. Si possible, branchez le
véhicule dans un autre connecteur mural ou dans un
connecteur mobile et vérifiez si le véhicule peut
communiquer avec un autre équipement de recharge. Si
le problème persiste, contactez Tesla.
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