Garantie - SUEZ CheckPoint Pharma Manuel D'utilisation Et De Maintenance

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Manuel d'utilisation et de maintenance du CheckPoint Pharma et CheckPoint

Garantie

SUEZ garantit ses produits (Sievers® ) contre les défauts de fabrication et de matériau. À sa discrétion, SUEZ réparera ou
remplacera les pièces des instruments dont il a été prouvé qu'elles étaient défectueuses par des pièces nouvelles ou
refabriquées (c'est-à-dire équivalentes ou nouvelles). La garantie établie par les présentes est exclusive et aucune autre
garantie, qu'elle soit écrite ou orale, n'est expresse ou tacite.
Durée de garantie
Le délai de garantie de SUEZ est de treize (13) mois en usine ou de douze (12) mois à partir de la date d'installation ou de
mise en service par le personnel de service certifié de SUEZ. En aucun cas la garantie ne s'étendra au-delà de treize (13)
mois suivant la date de livraison.
Service de garantie
Le Service de garantie est proposé aux clients via l'assistance téléphonique, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (heure des
montagnes rocheuses, GMT -7), sauf jours fériés de la Société et légaux. L'assistance téléphonique sert à résoudre les
problèmes et à déterminer les pièces que SUEZ doit envoyer au client afin de remettre le produit en fonction. Si l'assistance
téléphonique n'est pas efficace, le produit peut être renvoyé à SUEZ en vue d'une réparation ou d'un remplacement. Dans
certains cas, des instruments équivalents peuvent être loués ou prêtés pour de courtes durées.
SUEZ garantit que tout service de main-d'oeuvre fourni doit être conforme aux standards raisonnables en matière de
compétences techniques et de performances efficaces lors de la prestation. Une fois le service rendu, toutes les prestations de
service doivent faire l'objet d'un examen et être validées comme étant correctes par un représentant clientèle ou une personne
désignée. SUEZ garantit ces services pendant 30 jours suite à la validation et corrigera toute carence de qualification de la
main-d'oeuvre fournie étant attendu que celle-ci correspond exactement à l'événement source. Aucune autre action, autre que
la fourniture de services, ne s'applique.
Les pièces détachées (hors consommables et pièces d'usure normale) fournies dans le cadre d'une réparation ou achetées
séparément, sont garanties pendant 90 jours date de livraison contre tout vice de fabrication et de conception. En aucun cas le
remplacement d'un composant sous garantie dans l'instrument n'étend l'ensemble de la garantie de l'instrument au-delà du
délai initial.
Les consommables (par ex. les étalons de dilution, les solutions de vérification, les réactifs et les lampes UV) sont garantis
pendant leur durée de vie indiquée, dans la mesure où ils sont entretenus dans les conditions indiquées. Les réclamations de
garantie pour les consommables, les réactifs et les étalons de vérification sont limitées au remplacement des éléments
défectueux, au prorata du jour de la réclamation jusqu'à la péremption du produit.
Expédition
Le Groupe d'assistance technique doit vous fournir un numéro d'autorisation de réparation (RA) avant que vous ne puissiez
renvoyer le produit à l'usine. SUEZ prendra à sa charge les frais d'envoi, à l'exclusion des taxes et charges, des produits de
remplacmeent ou réparés expédiés sur le site du client. Les clients doivent payer les frais d'envoi, y compris toutes les taxes et
charges, des produits renvoyés à SUEZ. Tout produit renvoyé en usine sans numéro de RA sera renvoyé au client.
Limitation des recours et des responsabilités
La garantie précédemment énoncée ne s'appliquera pas aux défauts résultant de tout mauvais entretien, réglage,
étalonnage ou fonctionnement inadapté effectué par le client. L'entretien, les réglages, l'étalonnage ou le
fonctionnement doivent se faire conformément aux instructions énoncées dans le manuel d'utilisation du matériel.
L'utilisation d'équipements de maintenance achetés auprès de fournisseurs autres que SUEZ rendra cette garantie
nulle et non avenue.
Les recours stipulés dans la présente garantie représentent les seuls recours exclusifs du client. SUEZ décline toute
responsabilité quant aux conséquences directes, indirectes, particulières, accessoires ou consécutives (y compris la perte de
profits) de dispositions légales. Le Manuel d'utilisation est présumé précis à la date de publication et aucune responsabilité ne
sera assumée quant aux éventuelles erreurs. En aucun cas SUEZ ne sera responsable de dommages directs ou indirects liés
ou découlant de l'utilisation du manuel et de ses éléments associés. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
Cette garantie limitée ne peut pas être transmise de l'acheteur d'origine à un tiers sans l'accord préalable écrit de SUEZ.
SUEZ rejette spécifiquement les garanties implicites de commercialisation et d'adaptation à un usage particulier.
SUEZ ©2018 9 / 112 DLM 97200-03 FR Rev A