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C
ONFIDENTIALITÉ
Les informations contenues dans le présent manuel sont confidentielles et exclusives ;
elles appartiennent à SUEZ. Elles ne doivent pas être utilisées pour fabriquer, construire
ou reproduire d'une quelconque autre manière les biens décrits dans ce manuel. Elles
ne doivent pas être transmises à des tiers ou rendues publiques d'une quelconque
manière sans accord écrit expresse de SUEZ.
G
ARANTIE
SUEZ garantit ses produits (Sievers®) contre les défauts de fabrication et de matériau. À
sa discrétion, SUEZ réparera ou remplacera les pièces des instruments dont il a été
prouvé qu'elles étaient défectueuses par des pièces nouvelles ou refabriquées (c'est-à-
dire équivalentes ou nouvelles). La garantie établie par les présentes est exclusive et
aucune autre garantie, qu'elle soit écrite ou orale, n'est expresse ou tacite.
D
URÉE DE GARANTIE
Le délai de garantie de SUEZ est de treize (13) mois en usine ou de douze (12) mois à partir de
la date d'installation ou de mise en service par le personnel de service certifié de SUEZ. En
aucun cas la garantie ne s'étendra au-delà de treize (13) mois suivant la date de livraison.
S
ERVICE DE GARANTIE
Le Service de garantie est proposé aux clients via l'assistance téléphonique, du lundi au
vendredi, de 8h00 à 17h00 (heure des montagnes rocheuses, GMT -7), sauf jours fériés de la
Société et légaux. L'assistance téléphonique sert à résoudre les problèmes et à déterminer les
pièces que SUEZ doit envoyer au client afin de remettre le produit en fonction. Si l'assistance
téléphonique n'est pas efficace, le produit peut être renvoyé à SUEZ en vue d'une réparation ou
d'un remplacement. Dans certains cas, des instruments équivalents peuvent être loués ou prêtés
pour de courtes durées.
SUEZ garantit que tout service de main-d'oeuvre fourni doit être conforme aux standards
raisonnables en matière de compétences techniques et de performances efficaces lors de la
prestation. Une fois le service rendu, toutes les prestations de service doivent faire l'objet d'un
examen et être validées comme étant correctes par un représentant clientèle ou une personne
désignée. SUEZ garantit ces services pendant 30 jours suite à la validation et corrigera toute
carence de qualification de la main-d'oeuvre fournie étant attendu que celle-ci correspond
exactement à l'événement source. Aucune autre action, autre que la fourniture de services, ne
s'applique.
Les pièces détachées (hors consommables et pièces d'usure normale) fournies dans le cadre
d'une réparation ou achetées séparément, sont garanties pendant 90 jours date de livraison
contre tout vice de fabrication et de conception. En aucun cas le remplacement d'un composant
Analyseurs de COT M5310 C
Manuel d'utilisation et de maintenance
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DLM 77100-06 FR Rev. A
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