Garantie - SUEZ Sievers InnovOx Manuel D'utilisation Et De Maintenance

Garantie

SUEZ garantit ses produits (Sievers®, SUEZ™, et Leakwise™) contre les défauts de fabrication et de matériau. À sa discrétion, SUEZ
réparera ou remplacera les pièces des instruments dont il a été prouvé qu'elles étaient défectueuses par des pièces nouvelles ou re-
fabriquées (c'est-à-dire équivalentes ou nouvelles). La garantie établie par les présentes est exclusive et aucune autre garantie, qu'elle
soit écrite ou orale, n'est expresse ou tacite.
Durée de garantie
Le délai de garantie de SUEZ est de treize (13) mois en usine ou de douze (12) mois à partir de la date d'installation ou de mise en
service par le personnel de service certifié de SUEZ. En aucun cas la garantie ne s'étendra au-delà de treize (13) mois suivant la date
de livraison.
Service de garantie
Le Service de garantie est proposé aux clients via l'assistance téléphonique (1-800-255-6964), du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
(heure des montagnes rocheuses, GMT -7), sauf jours fériés de la Société et légaux. L'assistance téléphonique sert à résoudre les
problèmes et à déterminer les pièces que SUEZ doit envoyer au client afin de remettre le produit en fonction. Si l'assistance télépho-
nique n'est pas efficace, le produit peut être renvoyé à SUEZ en vue d'une réparation ou d'un remplacement. Dans certains cas, des
instruments équivalents peuvent être loués ou prêtés pour de courtes durées.
SUEZ garantit que tout service de main-d'oeuvre fourni doit être conforme aux standards raisonnables en matière de compétences
techniques et de performances efficaces lors de la prestation. Une fois le service rendu, toutes les prestations de service doivent faire
l'objet d'un examen et être validées comme étant correctes par un représentant clientèle ou une personne désignée. SUEZ garantit
ces services pendant 30 jours suite à la validation et corrigera toute carence de qualification de la main-d'oeuvre fournie étant attendu
que celle-ci correspond exactement à l'événement source. Aucune autre action, autre que la fourniture de services, ne s'applique.
Les pièces détachées (hors consommables et pièces d'usure normale) fournies dans le cadre d'une réparation ou achetées séparé-
ment, sont garanties pendant 90 jours date de livraison contre tout vice de fabrication et de conception. En aucun cas le remplacement
d'un composant sous garantie dans l'instrument n'étend l'ensemble de la garantie de l'instrument au-delà du délai initial.
Les consommables (par ex. les étalons de dilution, les solutions de vérification, les réactifs et les lampes UV) sont garantis pendant
leur durée de vie indiquée, dans la mesure où ils sont entretenus dans les conditions indiquées. Les réclamations de garantie pour les
consommables, les réactifs et les étalons de vérification sont limitées au remplacement des éléments défectueux, au prorata du jour
de la réclamation jusqu'à la péremption du produit.
Expédition
Le Groupe d'assistance technique doit vous fournir un numéro d'autorisation de réparation (RA) avant que vous ne puissiez renvoyer
le produit à l'usine. SUEZ prendra à sa charge les frais d'envoi, à l'exclusion des taxes et charges, des produits de remplacmeent ou
réparés expédiés sur le site du client. Les clients doivent payer les frais d'envoi, y compris toutes les taxes et charges, des produits
renvoyés à SUEZ. Tout produit renvoyé en usine sans numéro de RA sera renvoyé au client.
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