Incident : Certaines touches du clavier externe, ou toutes, ne fonctionnent pas.
Action : Pour utiliser un clavier externe, vous devez le connecter à
l'ordinateur via un duplicateur de ports ou le câble clavier/souris. Vérifiez
que :
v Le câble du clavier est correctement connecté à l'ordinateur (via un
duplicateur de ports.
v Le câble souris/clavier est correctement connecté à l'ordinateur via un
duplicateur de ports.
v Le clavier externe est branché sur l'extrémité appropriée du câble
clavier/souris.
Si ces connexions sont correctes, déconnectez le câble clavier/souris du
duplicateur de ports et assurez-vous que le clavier fonctionne normalement. Si
le clavier intégré fonctionne, l'incident provient soit du câble soit du clavier.
Faites un essai avec un autre câble ou un autre clavier.
Incident : Le pavé numérique du clavier intégré ne fonctionne pas.
Action : Lorsque vous connectez un pavé numérique externe ou un clavier
externe doté d'un pavé numérique, le pavé numérique interne est désactivé.
Utilisez alors le pavé numérique externe.
Incidents liés à la souris TrackPoint
Incident : Le curseur dérive lorsque l'ordinateur est mis sous tension ou qu'il
revient en mode d'exploitation normal.
Action : Le curseur peut dériver lorsque vous n'utilisez pas la souris
TrackPoint en mode normal. Il s'agit d'un comportement normal de la souris
TrackPoint et non d'un défaut. Cette dérive se produit pendant quelques
secondes, dans les conditions suivantes :
v lors de la mise sous tension de l'ordinateur ;
v lors du retour de l'ordinateur au mode de fonctionnement normal ;
v lorsque vous appuyez longtemps sur le bouton de la souris tactile
TrackPoint ;
v lorsque la température ambiante change.
Incident : La souris ou le périphérique de pointage ne fonctionne pas.
Action : Vérifiez que l'unité de pointage est activée dans le Gestionnaire de
périphériques.
Assurez-vous que la souris ou le dispositif de pointage est correctement
connecté à l'ordinateur, via le duplicateur de ports.
Résolution des incidents
Chapitre 2. Résolution des incidents
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