Table des Matières
Publicité
Préposé
Un préposé est une personne responsable de répondre aux appels de l'un ou de plusieurs
des niveaux de compétences d'un centre d'appels.
Protocole TCP/IP
Langage qui contrôle la communication entre tous les ordinateurs sur Internet.
RAM (mémoire vive)
Mémoire dans laquelle des données sont stockées temporairement. Les données qu'utilise
le microprocesseur lorsqu'il exécute des instructions sont stockées dans la mémoire RAM.
Le contenu de cette dernière est effacé chaque fois que le système CallPilot Mini ou
CallPilot 150 est mis hors tension ou sous tension.
Répertoire d'entreprise
Liste des noms des titulaires de boîtes vocales initialisées, que l'on a décidé d'inscrire dans
ce répertoire.
Réseau local
Groupe d'ordinateurs reliés de façon à pouvoir communiquer et dialoguer les uns avec les
autres.
Réseau longue distance
Ensemble d'ordinateurs connectés ou interconnectés les uns aux autres pour acheminer les
appels interurbains généralement par l'entremise d'installations d'entreprises de
télécommunications.
Sélection de service (SS)
Chemins d'accès qui permettent aux demandeurs de sélectionner des options pour
acheminer leurs appels.
Supervision de raccrochage
Fonction des lignes réseau qui avise le MEC Norstar ou le PBX Meridian 1 lorsque le
correspondant raccroche.
Système Norstar
Système téléphonique auquel un système CallPilot 150 peut être connecté.
Terminal RS-232
Dispositif avec afficheur, comme un ordinateur ou un portatif, que vous pouvez connecter
à l'accès série du système CallPilot Mini ou CallPilot 150.
Tonalité MF
Signalisation multifréquence. Le son des touches du poste servant à les identifier.
Guide de maintenance et d'installation du système CallPilot Mini ou CallPilot 150
Glossaire
99
Publicité
Chapitres
Table des Matières
