Chapitre 2
Aperçu du système
À propos du système CallPilot Mini ou CallPilot 150
Le système CallPilot Mini ou CallPilot 150 est un produit de messagerie vocale qui convient aux
petites et aux moyennes entreprises. Il combine les fonctions de boîte vocale et de traitement
d'appels d'un grand système d'affaires en un système compact, facile à utiliser.
Le système CallPilot Mini offre :
•
une connexion à un système téléphonique compatible Meridian 1;
•
la messagerie vocale avec interface CallPilot;
•
au maximum huit voies téléphoniques.
Le système CallPilot 150 offre :
•
une connexion à un système téléphonique compatible Norstar;
•
la messagerie vocale avec interface CallPilot ou Messagerie vocale Norstar;
•
au maximum huit voies téléphoniques;
•
des fonctions relatives au centre d'appels.
Fonctions de l'application CallPilot
Tableau 2 Fonctions de l'application CallPilot
Fonction
Nombre de voies téléphoniques
Stockage (heures)
Mémoire supplémentaire
Nombre maximal de titulaires de boîtes vocales
Messagerie vocale de base
Transfert extérieur
Enregistrement d'appels, interruption d'appel
Réception automatique et Sélection de service
(SS)
Réseau (numérique, AMIS)
Messagerie unifiée
Application Basic Call Center
Application Call Center Reporting
Nombre maximal de niveaux de compétences
Nombre maximal de préposés occupés
Guide de maintenance et d'installation du système CallPilot Mini ou CallPilot 150
CallPilot 150
8
24
Oui (jusqu'à 59 heures)
200
inclus
inclus
inclus
inclus
optionnel
optionnel
optionnel
optionnel
2
10
CallPilot Mini
8
59
Oui (jusqu'à 82 heures)
200
inclus
inclus
non disponible
inclus
optionnel
optionnel
non disponible
non disponible
non disponible
non disponible
19