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Chapitre 8 Sauvegarde et restauration de données de l'application CallPilot
Récupération des fichiers journaux de l'application CallPilot
Les fichiers journaux de l'application CallPilot sont un outil dont se sert votre représentant Nortel
Networks pour localiser les problèmes liés à l'application CallPilot.
Nota : Les données contenues dans les fichiers journaux sont destinées aux préposés du
service Nortel Networks. Vous aurez besoin de l'aide d'un préposé de service pour
interpréter les données contenues dans ces fichiers.
Vous devez installer la fonction Sauvegarde et restauration de données de l'application
CallPilot sur l'ordinateur que vous utilisez pour récupérer les fichiers de relevés.
Pour récupérer les fichiers journaux de l'application CallPilot, effectuez les étapes suivantes :
1
Créez un répertoire sur votre ordinateur dans lequel vous pourrez sauvegarder les fichiers
journaux de l'application CallPilot.
2
Activez la fonction Sauvegarde et restauration de données de l'application CallPilot
(CallPilotBRU.exe).
L'écran Backup/Restore Utility (sauvegarde et restauration de données) de l'application
CallPilot s'affiche.
3
Cliquez sur l'option Log Files (fichiers journaux).
4
Dans la zone Local Folder (dossier local), entrez le nom d'accès du répertoire de votre
ordinateur dans lequel vous voulez enregistrer les fichiers journaux de l'application CallPilot.
5
Dans la zone CallPilot 150 hostname or IP addresses de l'application (nom d'hôte ou
adresses IP du système CallPilot 150), entrez le nom d'hôte ou l'adresse IP du système
CallPilot Mini ou CallPilot 150 à partir duquel vous voulez récupérer les fichiers journaux.
6
Cliquez sur le bouton OK.
Une boîte de confirmation s'affiche.
7
Si les données apparaissant dans la boîte de confirmation sont exactes, cliquez sur le
bouton Continue (continuer). Si les données sont inexactes, cliquez sur le bouton Cancel
(annuler) et répétez les étapes 4 à 6.
Une boîte de dialogue s'affiche lorsque les fichiers journaux ont été copiés dans votre
ordinateur. La copie des fichiers journaux de l'application CallPilot dans votre ordinateur peut
prendre plusieurs minutes.
8
Cliquez sur le bouton OK.
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