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Chapitre 10 Dépannage
S'il n'y a pas de réponse, c'est que le système CallPilot 150 ne fonctionne pas. Reportez-vous à
la section intitulée
page
72.
Si le système CallPilot 150 répond en affichant le bon message guide, il s'agit d'un problème
de communication à l'accès série. Continuez à suivre les étapes de la présente procédure
jusqu'à ce que vous identifiez la source du problème.
2
Assurez-vous que les paramètres de communication du terminal RS-232 sont réglés à
9 600 bauds, 8 bits d'information, 1 bit d'arrêt, aucune parité et aucun contrôle de flux. Pour
obtenir de plus amples renseignements sur le réglage des paramètres, reportez-vous au manuel
qui accompagne le terminal.
3
Vérifiez le câble RS-232. Assurez-vous qu'il est raccordé à l'accès série du système CallPilot
Mini ou CallPilot 150 et à l'accès série du terminal.
4
Remettez le terminal (ou le logiciel d'émulation de terminal) à l'état initial.
5
À l'aide d'un multimètre, vérifiez la continuité entre les broches du câble RS-232 :
•
broche 2 — broche 2
•
broche 3 — broche 3
•
broche 7 — broche 7
Si l'un des essais échoue, remplacez le câble.
6
Utilisez un autre terminal.
7
Si le problème persiste, réamorcez le système CallPilot Mini ou CallPilot 150. Si le problème
persiste toujours, communiquez avec le service technique.
Le système CallPilot Mini ou CallPilot 150 ne fonctionne pas
Le système CallPilot Mini ou CallPilot 150 ne fonctionne pas du tout lorsqu'il n'obtient aucune
réponse du terminal ou si les codes de fonction ne s'affichent pas au poste.
1
Vérifiez les voyants
Si le voyant
cartouche de fonctions est insérée dans l'emplacement PCMCIA du bas.
Si les voyants
ont échoué. Reportez-vous à la section intitulée
à la page
73.
2
Assurez-vous que personne n'est en communication avec l'application Utilitaires de
télégestion Norstar. Si un utilisateur est en communication avec l'application, demandez-lui de
sortir de l'application, puis relancez le système CallPilot 150. Une fois le système
CallPilot 150 relancé, l'utilisateur peut relancer l'application Utilitaires de télégestion Norstar.
Nota : Si vous effectuez le dépannage d'un système CallPilot Mini, sautez l'étape 2.
P0990475 01
«Le système CallPilot Mini ou CallPilot 150 ne fonctionne pas» à la
.
clignote rapidement, le chargeur-amorce a détecté une erreur. Vérifiez si la
1 et
2 clignotent rapidement, les essais de diagnostic de mise sous tension
«Échec des diagnostics de mise sous tension»
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