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Chapitre 10 Dépannage
Le système CallPilot 100/150 n'est pas réamorcé à la suite d'une
initialisation (**STARTUP)
À la suite d'une initialisation (**STARTUP) du MEC, vous devez réamorcer manuellement le
système CallPilot 100/150 et le réinitialiser. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la
réinitialisation de l'application CallPilot, consultez le Guide d'exploitation de l'application
CallPilot Manager ou le Guide d'administration du poste téléphonique du système
CallPilot 100/150.
Non programmée
La maintenance de l'installation du système CallPilot 100/150 est nécessaire si lorsque vous tentez
d'initialiser ce système, l'afficheur indique :
Non programmée
Lorsque cela se produit :
1
Vérifiez le câblage de la réglette de distribution, puis entrez le code de fonction
Administration du système. Le code implicite est ≤·°‹.
L'afficheur devrait indiquer :
Accès:
SORT
Si l'afficheur indique toujours Non programmée, débranchez le cordon d'alimentation et
2
vérifiez tout le câblage du système CallPilot 100/150. Assurez-vous :
•
que le bloc d'alimentation est connecté et branché à une prise;
•
que le système CallPilot 100/150 a eu le temps nécessaire pour terminer la procédure
d'autovérification de quatre minutes;
•
que le système CallPilot 100/150 est connecté à un port fonctionnel;
•
qu'aucun téléphone ou périphérique n'est connecté au port ayant le même NA que celui qui
a été attribué comme NA d'aiguillage d'un niveau de compétences;
•
que le bloc d'alimentation relié au système CallPilot 100/150 n'est pas défectueux.
3
Après avoir vérifié tout le câblage, rétablissez l'alimentation. Attendez quatre minutes et
répétez l'étape 1.
4
Si vous avez vérifié le câblage et que le module ne fonctionne toujours pas, déconnectez-le,
remballez-le, puis retournez-le à votre distributeur.
L'heure affichée par le système CallPilot 100/150 ne correspond pas
à l'heure du système téléphonique
Lorsque vous changez l'heure du système téléphonique, jusqu'à 10 minutes peuvent s'écouler avant
que l'heure du système CallPilot 100/150 change.
N0012711 02
REPR
OK