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Chapitre 2
Aperçu du système
À propos du système CallPilot 100/150
CallPilot 100/150 est un système de messagerie vocale qui convient aux petites et aux moyennes
entreprises. Il combine les fonctions de boîte vocale et de traitement d'appels d'un grand système
d'affaires en un système compact, facile à utiliser.
'
Ce qu
offre le système CallPilot 100/150
•
Une possibilité de connexion à un système téléphonique compatible Norstar;
•
La messagerie vocale, avec un choix entre l'interface de messagerie vocale Norstar ou
l'application CallPilot;
•
Jusqu'à huit voies téléphoniques;
•
Une fonctionnalité de centre d'appels.
Fonctions de l'application CallPilot
Tableau 2 Fonctions de l'application CallPilot
Fonction
Nombre de voies téléphoniques
Stockage (en heures)
Nombre de boîtes vocales de titulaire
Messagerie vocale de base
Transfert vers l'extérieur
Enregistrement d'appels, interruption d'appels
Réception automatique et Sélection de
service (SS)
Réseautage (numérique, AMIS)
Messagerie unifiée de bureau électronique
Application Basic Call Center
Application Call Center Reporting
Nombre maximal de niveaux de compétences
Nombre maximal de préposés actifs
Nota : Lorsque vous utilisez la réception automatique, seulement 200 boîtes vocales sont
prises en charge.
CallPilot 100
4
9
Valeur par défaut : 10
Maximum : 40
Inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Optionnel
2
10
Guide de maintenance et d'installation du système CallPilot 100/150
CallPilot 150
8
82
Valeur par défaut : 20
Maximum : 300
Inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Optionnel
2
10
19
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