Table des Matières
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Glossaire
Octet
Espace nécessaire pour stocker un seul caractère. Un octet correspond à huit bits.
Option
Choix qu'offre l'application CallPilot à un utilisateur au moyen de messages guides ou de
guides parlés.
Options affichées
Choix offerts à un utilisateur qui apparaissent dans l'afficheur deux lignes d'un poste
Norstar. L'utilisateur sélectionne les options affichées à l'aide des touches afficheur ou des
touches du clavier.
PCMCIA
Personal Computer Memory Card International Association.
Une carte PCMCIA stocke le logiciel CallPilot.
Port
Point de connexion au système CallPilot 100/150 qui permet l'échange de données avec
d'autres dispositifs, comme un terminal RS-232.
Un port sert également de point de connexion avec le MEC Norstar. Voir Port MCT.
Port MCT
Port de multiplexage à compression temporelle. Type de port que vous utilisez pour relier
le système CallPilot 100/150 au MEC Norstar.
Port série
Port qui transmet et reçoit les données un bit à la fois. Ce port sert à relier le système
CallPilot 100/150 à un terminal RS-232.
Poste à signalisation multifréquence
Poste à boutons-poussoirs qui émettent des tonalités multifréquences.
Préposé
Personne responsable de répondre aux appels d'un ou de plusieurs niveaux de
compétences d'un centre d'appels.
Protocole TCP/IP
Langage qui contrôle la communication entre tous les ordinateurs sur Internet.
RAM (mémoire vive)
Mémoire qui stocke des données de façon temporaire. Les données qu'utilise le
microprocesseur lorsqu'il exécute des instructions sont stockées dans la mémoire RAM.
Le contenu de la mémoire RAM est effacé chaque fois que le système CallPilot 100/150
est mis hors tension ou redémarré.
N0012711 02
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