The Stûv Guarantee: A Straightforward Approach For More Peace Of Mind; La Garantie Stûv : Une Démarche Simple Pour Plus De Tranquillité - Stuv 30-compact haut Manuel D'installation

The Stûv guarantee: a straightforward
approach for more peace of mind
This fireplace has been designed to offer you maximum
pleasure, comfort and safety. Manufactured with the
greatest care from high quality materials and components,
it will work for many years without any problems.
If, despite our best efforts, a fault should occur, we
undertake to resolve it.
However, you have to register your product to ensure that
our customer service offers you the best possible attention
and is able to meet your needs effectively.
Stûv commercial guarantee
The Stûv guarantee covers all end purchasers (users) of a
Stûv system. It enters into force on the invoice date of the
original sale from the seller to the purchaser.
Duration of the guarantee
Without prejudice to the guarantee covering latent defects,
the Stûv commercial guarantee is for:
5 years on the body of the stove
3 years on other components (base grate, door
mechanism, hinges, pulleys, runners, clasps,...)
Applicable to stoves sold after 01/07/2010. Only the sales
invoice produced by the distributor for the final purchaser
is valid as proof for the guarantee.
For purchases prior to 01/07/2010, please refer to
the guarantee conditions contained in the installation
instructions/directions for usage provided with the stove.
Conditions of application of guarantee
To benefit from this commercial guarantee, you must
correctly complete and return the guarantee form to us
within 30 days of purchase.
You will then receive your Stûv guarantee certificate
by e-mail to the address indicated or by post. Keep this
document safe.
In the event of problems with your stove, please contact
your distributor. You must present him/her with this
certificate for the commercial guarantee to apply
Stûv stoves are guaranteed against:
– manufacturing faults,
– faults with the paintwork on the visible external parts of
the stove
The guarantee does not cover
– the components subject to wear and tear (e.g. refractory
vermiculite bricks, seals) which have to be replaced from
time to time in normal usage,
– the glass,
– damage caused to the stove or operational faults due to:
> installation which does not comply with good practice
guidelines and the installation instructions and with
applicable national and regional regulations,
> abnormal usage which does not comply with the
directions for use instructions,
> a lack of maintenance,
> external factors, such as flooding, lightning, fire...
Stûv 30-compact haut - 02/14
36
SN 131766 - ...
La garantie Stûv : une démarche simple pour
plus de tranquillité
Ce foyer a été conçu pour vous offrir un maximum de
plaisir, de confort et de sécurité. Fabriqué avec le plus
grand soin, au départ de matériaux et de composants de
qualité, il fonctionnera des années sans problème.
Si, malgré notre attention, il devait présenter une
défectuosité, nous nous engageons à y remédier.
Cependant, vous devez enregistrer votre produit pour que
notre service après-vente vous offre la meilleure attention
et réponde efficacement à vos questions.
Garantie commerciale Stûv
La garantie Stûv concerne tout acheteur final (utilisateur)
d'un appareil Stûv. Elle prend cours à la date de facture de
vente originale du vendeur à l'acheteur.
Durée de la garantie
Sans préjudice de la garantie des vices cachés, la garantie
commerciale Stûv est de :
5 ans sur le corps du foyer
3 ans sur les autres pièces (grille de fond, mécanisme de
porte, charnières, poulies, glissières, fermoirs,...)
Valable pour les foyers achetés après le 01/07/2010.
Seule la facture de vente établie par le revendeur à
l'acheteur final est valable comme preuve pour la garantie.
Pour les achats antérieurs au 01/07/2010, se référer aux
conditions de garantie reprise dans la notice installation/
mode d'emploi remise avec le foyer.
Conditions d'application de la garantie
Pour bénéficier de cette garantie commerciale, il faut
nous renvoyer le formulaire de garantie dûment complété
dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous recevrez
ensuite votre certificat de garantie Stûv, par email à
l'adresse communiquée ou par courrier. Conservez bien
ce document. En cas de problème avec votre foyer,
adressezvous à votre revendeur. Vous devrez lui présenter
ce certificat pour que la garantie commerciale soit effective.
Les foyers Stûv sont garantis contre :
– les défauts de fabrication,
– les défauts de peinture dans les parties extérieures visibles
du foyer.
La garantie ne couvre pas
– les pièces d'usure (ex. briques réfractaires, vermiculites,
joints) qui nécessitent d'être remplacées de temps en temps
en usage normal,
– les vitres,
– les dommages causés au foyer, ni les défauts de
fonctionnement dus :
> à une installation non conforme aux règles de l'art et aux
instructions d'installation, aux réglementations nationales
et régionales en vigueur
> à une utilisation anormale, non conforme aux indications
du mode d'emploi,
> à un manque d'entretien,
> à une cause extérieure telle qu'inondation, foudre,
incendie...